• Не допустите превращения неполадок с оборудованием в дорогостоящие проблемы.

      Забудьте о выполнении работ вручную и простое оборудования. SupportAssist ускоряет процесс решения проблем и сокращает необходимые усилия до минимума, предоставляя вам больше времени в течение рабочего дня на то, чтобы сосредоточиться на наиболее важных проектах. Идентифицируйте, диагностируйте и решайте проблемы быстрее уже сегодня!

    • Ключевые преимущества SupportAssist

      • Повышение продуктивности работы за счет замены ручных процедур автоматической поддержкой
      • Ускоренное решение или полное предотвращение проблем благодаря их прогнозному обнаружению и устранению в упреждающем режиме 
      • Максимальная гибкость: подберите версию SupportAssist, подходящую для ваших задач. Выберите автономную версию для мониторинга отдельных устройств либо используйте версию с консолью управления в вашем центре обработки данных или для управления ПК на вашем предприятии
      • Технология SupportAssist включена во все планы поддержки, но ее функции могут различаться в зависимости от соглашения об уровне обслуживания

    • Сведения о SupportAssist


    • Наши предложения Цель Преимущества Результаты

      SupportAssist для корпоративных систем

       

      Сервер управления SupportAssist Enterprise для Windows

       

      Сервер управления SupportAssist Enterprise для Linux

      Лучший способ решить проблему — это предотвратить ее. Технология SupportAssist помогает ускорить и упростить процесс устранения неисправностей, часто позволяя обнаруживать проблемы на начальной стадии.
      • Ускорение решения проблем
      • Повышенная производительность
      • Получение аналитических данных и обеспечение контроля
      • Оповещения о проблемах
      • Автоматическое создание запросов
      • Прогнозное обнаружение проблем с целью предотвращения неполадок2
      • Заблаговременная связь со службой технической поддержки Dell EMC
      • Создание персонализированных отчетов с рекомендациями с помощью ProSupport Plus

      Технология SupportAssist для корпоративных систем (встроенная)

       

      iDRAC Service Module (iSM) на серверах PowerEdge 14-го поколения

       

      San Headquarters (SAN HQ) на базе систем хранения серии PS

       

      Enterprise Manager Storage Center Operating System (SCOS) на базе систем хранения серии SC

      Встроенная технология SupportAssist входит в комплектацию некоторых устройств Dell EMC, в том числе серверов PowerEdge 14-го поколения и массивов хранения серий PS и SC. Эти версии SupportAssist поставляются предустановленными и отслеживают только отдельное устройство.
      • Ускорение решения проблем
      • Повышенная производительность
      • Получение аналитических данных и обеспечение контроля
      • Оповещения о проблемах
      • Автоматическое создание запросов
      • Прогнозное обнаружение проблем с целью предотвращения неполадок2
      • Заблаговременная связь со службой технической поддержки Dell EMC
      • Создание персонализированных отчетов с рекомендациями с помощью ProSupport Plus

      SupportAssist для бизнес-ПК: под управлением ИТ-службы

       

      Развертывание при помощи TechDirect

       

      Скачиваемая 64-разрядная версия SupportAssist для Windows

       

      Скачиваемая 32-разрядная версия SupportAssist для Windows

      SupportAssist — это технология автоматизированной упреждающей и прогнозной поддержки от Dell, предназначенная для обеспечения максимально эффективной работы ваших ПК.

       

      Если вы ИТ-администратор, разверните вашу учетную запись и управляйте ею через TechDirect. Это обеспечит вам централизованное представление действий по поддержке на вашем предприятии.

      • Повышение продуктивности благодаря автоматизированной поддержке
      • Ускоренное решение проблем благодаря автоматизированной отправке уведомлений и созданию заявок
      • Прогнозирование проблем до того, как они обернутся дорогостоящими простоями для вашего бизнеса
      • Простое управление ресурсами и оповещениями в TechDirect
      • Заблаговременное автоматическое создание заявки
      • Прогнозное обнаружение проблем с целью предотвращения неполадок
      • Автоматизация и планирование удаления вирусов и вредоносных программ и оптимизаций системы

      SupportAssist для бизнес-ПК: под управлением пользователей

       

      Скачиваемая версия SupportAssist, управляемая пользователем

      Если у вас нет ИТ-службы, сотрудники могут использовать SupportAssist на своих ПК. Оповещения о неполадках, рекомендации по обновлению и оптимизации ПК будут отображаться для конечных пользователей. 
      • Упреждающая автоматизация и персонализированные рекомендации по обновлению
      • Более быстрое решение проблем благодаря автоматическому обнаружению неисправностей, отправке уведомлений и созданию заявок
      • Предотвращение проблем с прогнозным обнаружением неисправностей до появления реальных проблем
      • Критические обновления, предоставляемые корпорацией Dell
      • Упрощенная отправка деталей
      • Упреждающий поиск проблем, уведомление о них и обращение в Dell
      • Прогнозирование проблем до момента их возникновения
      • Автоматизированное удаление вирусов и вредоносного программного обеспечения
      • Автоматическая оптимизация производительности ПК

      SupportAssist для домашних ПК

       

      Услуги поддержки для домашних компьютеров

      Обеспечьте максимально эффективную работу домашнего ПК при помощи SupportAssist — это интеллектуальная технология, нацеленная на повышение качества и уровня поддержки.
      • Повышение производительности ПК
      • Быстрое решение проблем
      • Предотвращение проблем с прогнозным обнаружением неисправностей
      • Упрощенное получение поддержки 
      • Критические обновления, предоставляемые корпорацией Dell
      • Упреждающий поиск проблем, уведомление о них и обращение в Dell
      • Прогнозирование проблем до момента их возникновения
      • Автоматизированное удаление вирусов и вредоносного программного обеспечения
      • Автоматическая оптимизация производительности ПК
    • С помощью SupportAssist мы можем в упреждающем режиме выявлять неполадки, прежде чем они превратятся в проблемы, и поддерживать высокую продуктивность сотрудников

      Benjamin Ogier, Руководитель ИТ-проектов в компании Business France
    • Связанные предложения


      1. SupportAssist автоматически обнаруживает следующие события и неисправности и отправляет оповещения о них в компанию Dell: ошибки операционной системы, обновления программного обеспечения, обновление драйверов и установка исправлений, обнаружение вредоносного ПО, обнаружение файлов, зараженных вирусами, а также неисправности жестких дисков, аккумуляторов, оперативной памяти, внутренних кабелей, тепловых датчиков, радиаторов, вентиляторов, твердотельных накопителей и видеокарт. Прогнозная аналитика для обнаружения сбоев применима к жестким дискам, твердотельным накопителям, аккумуляторам и вентиляторам. Недоступно для продуктов на базе Linux, Windows RT, Android, Ubuntu или Chrome.
      2. Обнаружение неполадок при прогнозном анализе SupportAssist включает в себя поиск проблем на серверных жестких дисках и материнских платах. 
      3. Согласно отчету Principled Technologies «Save time and IT effort resolving server hardware issues with ProSupport Plus and SupportAssist» (Экономия времени и трудозатрат ИТ-службы на разрешение проблем с серверным оборудованием при использовании услуг ProSupport Plus и SupportAssist), подготовленному по заказу Dell EMC, июнь 2018 г. Фактические результаты могут различаться. Полная версия отчета: http://facts.pt/olccpk.
      4. На основе отчета о тестировании Principled Technologies «Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures» (Более быстрое и простое устранение сбоев жестких дисков в ноутбуках), апрель 2018 г. Тестирование проводилось компанией Dell на территории США. Фактические результаты могут различаться. http://facts.pt/L52XKM