• Suporte completo para ambientes de TI complexos.

      O ambiente empresarial está mudando com rapidez, e a pressão para apresentar novas tecnologias em sua organização e gerenciar os servidores, o armazenamento e a rede com eficiência nunca foi tão grande. Big Data, virtualização, modernização de aplicativos, infraestrutura modular e computação em nuvem podem resultar em benefícios significativos, mas exigem um nível ainda mais elevado de expertise. Um ambiente complexo significa processos complexos — e mais potenciais problemas. Quanto mais você depende da tecnologia, mais importante é ter o suporte de TI correto.

      Saiba mais sobre o ProSupport Enterprise Suite

    • Principais benefícios

      • Flexibilidade para escolher o suporte com base na relevância de sistemas específicos e na complexidade de seu ambiente
      • Um ponto central de responsabilidade para todos os problemas de hardware e software
      • Experiência entre domínios que não se limita a um único hardware
      • Ferramentas preditivas automatizadas e tecnologia inovadora
      • Experiência consistente, independente de onde você esteja situado e de que idioma você fale
    • O que oferecemos Objetivo Benefícios Suas vantagens

      ProSupport Plus

       

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      Otimizar seus sistemas cruciais e permitir que as equipes inovem nos negócios.          

      Adoção de tecnologias complexas com confiança, contando com nossos especialistas 

       

      Melhoria no desempenho e na estabilidade de TI com recomendações proativas e preditivas automatizadas

       

      Maximização da disponibilidade de carga de trabalho com o suporte automatizado habilitado pelo SupportAssist e pelo Secure Remote Services

      Um gerente de serviços de tecnologia que conhece sua empresa e seu ambiente

       

      Acesso prioritário aos engenheiros seniores do ProSupport Plus para diagnóstico e resolução de problemas mais rápidos

       

      Recomendações personalizadas e preventivas baseadas em análises de tendências de suporte e melhores práticas existentes em toda a base de clientes da Dell EMC para reduzir os problemas de suporte e melhorar o desempenho

      ProSupport

       

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      Manter seu hardware e seu software em execução e sem problemas.

      Maximização da produtividade por meio do aproveitamento das habilidades e da escala da Dell EMC

       

      Minimização das interrupções com acesso contínuo a especialistas altamente treinados

       

      Eficiência obtida por meio de uma fonte única para todas as suas necessidades de suporte.

      Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone, bate-papo e on-line

       

      Suporte colaborativo de terceiros

       

      Opções de peças no local e respostas para mão de obra

      ProSupport One for Data Center

       

      Faça download do data sheet do ProSupport One for Data Center

      Obter uma experiência de suporte específica e personalizada para seu grande ambiente de TI.

      Experiência de suporte unificada em seu ambiente de data center

       

      Melhoria no desempenho e na estabilidade de TI

       

      Diagnóstico e resolução de problemas rápidos

      Gerentes de serviços de tecnologia atribuídos

       

      Engenheiros técnicos e de campo do ProSupport One atribuídos

       

      Suporte no local e opções de peças flexíveis


    • No quesito serviços de suporte, tivemos uma transformação completa. Os problemas podem ser resolvidos em horas, em vez de dias, com o suporte padrão do ProSupport Plus.

      ZHANG FEI PENG, DIRETOR DE OPERAÇÕES
    • RECURSOS

      Escolhidos para você; recursos, percepções e informações valiosas


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      SupportAssist e Secure Remote Services

      Evite problemas e tenha resoluções mais rápidas com o suporte automatizado proativo e preditivo.  Deixe as rotinas manuais para trás com o monitoramento remoto, a detecção de problemas automatizada, a criação de ocorrências e a resolução remota

      Saiba mais sobre o SupportAssist >
      Saiba mais sobre o Secure Remote Services >

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      TechDirect

      Aumente a produtividade com este portal de autoatendimento flexível que permite a solicitação de suporte, implementações diretas e o treinamento da equipe

      Saiba mais
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      MyService360

      Simplifique o suporte com visualizações de dados personalizadas para eventos críticos em tempo real e recomendações obrigatórias

      Conheça o MyService360
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      CloudIQ

      Monitore, analise e solucione problemas em seu ambiente de armazenamento de qualquer lugar, com nosso aplicativo baseado em nuvem

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      Estrutura de Manutenção Clear Price para Dispositivos de Armazenamento Dell EMC

      Um framework revolucionário para precificação dos serviços de manutenção, que proporciona a você taxas de manutenção previsíveis

      Saiba mais
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      Descrições de serviço do ProSupport Enterprise Suite

      Saiba mais sobre o que está incluso em nosso ProSupport Enterprise Suite líder do setor para serviços de suporte

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • Obtenha o máximo de seu investimento em tecnologia com as ofertas de suporte de TI relacionadas


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      PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Acelere a adoção da tecnologia empresarial com uma implementação especializada projetada para você

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      OTIMIZAÇÃO PARA ARMAZENAMENTO

      Análise detalhada e orientação estratégica

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      SERVIÇOS DE SUPORTE PERSONALIZADO

      Complemente sua equipe de TI com experiência e especialização relevantes

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      SERVIÇOS DE RESIDÊNCIA

      Especialistas em tecnologia apoiados pela Dell EMC

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