• O MyService360 é sua principal fonte informações sobre serviços. Obtenha dados personalizados e percepções práticas para todo o seu ambiente ou um único produto.

      As empresas que estão investindo na transformação digital precisam de uma experiência on-line que simplifique o suporte, economize tempo e ajude a planejar o futuro. De ambientes globais complexos até sistemas individuais, o MyService360 elimina as suposições da experiência de serviços empresariais. Com lógica e visualização imersiva de dados em 360 graus em seu data center e um histórico de serviços completo para os produtos da Dell EMC, o MyService360 fornece inteligência aplicada ao que é mais importante para sua equipe de TI.

      Assista ao vídeo do MyService360

    • Principais benefícios do MyService360

      • Incidentes críticos e riscos em tempo real com exibição de advertência proativa
      • Recomendações prescritivas claras para ação e planejamento simplificados
      • Tendências históricas e lógica de dados para otimizar sua experiência de suporte da Dell EMC
      • Gerenciamento da integridade dos serviços para proteção de dados, armazenamento e sistemas convergentes da Dell EMC

    • História do cliente: Dell EMC Services

      MyService360: Como conectar a Draper para uma experiência do cliente moderna

      A Draper aproveita os Dell EMC Services para ajudar a infraestrutura de suporte a operações críticas de pesquisa e desenvolvimento. Ela desbloqueou uma experiência on-line mais rica através do MyService360 com o Secure Remote Services. Essa conexão remota bidirecional e segura entre os produtos e o atendimento ao cliente da Dell EMC informa as recomendações baseadas em lógica analítica, ao passo que detecta os possíveis problemas e inicia a resolução remota.

      Assista ao vídeo do Dell EMC Services para a Draper
    • O MyService360 é a razão pela qual nos tornamos mais proativos, agora podemos ver tudo o que está acontecendo em nosso ambiente. Ele é muito fácil de usar, bastante intuitivo.

      ROBERTO HURTADO, ENGENHEIRO DE ARMAZENAMENTO CORPORATIVO
    • RECURSOS

      Recursos, percepções e informações valiosas


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      Acesse o painel de indicadores MyService360

      O MyService360 está disponível gratuitamente para os usuários registrados no suporte on-line da Dell EMC.  Personalize com mais facilidade sua visualização e obtenha percepções orientadas por dados para os sistemas que você gerencia.

      Visite a página de ajuda de suporte
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      Conecte-se ao MyService360

      Habilite os recursos avançados de dados e a geração de relatórios no MyService360 com o Secure Remote Services.

      Instale o Secure Remote Services
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      Data sheet do MyService360

      Impulsionado pelo Dell Data Lake e pelo Secure Remote Services, o MyService360 permite que você obtenha percepção, execute ações e economize tempo.

      Leia o data sheet do MyService360
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      Relatórios do ProSupport Plus

      Com os serviços do ProSupport Plus, aproveite o acesso sob demanda e os dados de exportação sobre incidentes, contratos e upgrades de software.

      Saiba mais sobre os relatórios
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      Gerenciamento de gateway e cluster

      Saiba mais sobre a experiência aprimorada de gerenciamento de conectividade para gateways e clusters no MyService360

      Acesse a visão geral
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      Visualizações de produtos no MyService360

      Explore e acione os dados de serviço de modo eficiente para seus sistemas com as visualizações proativas do produto em 360 graus

      Assista agora
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      Seu histórico de serviços no MyService360

      Obtenha percepções mais profundas sobre a vida útil e a integridade de cada sistema com uma linha do tempo do histórico do serviço no MyService360

      Saiba mais
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      Suporte de soluções convergentes

      Dinamize sua experiência de suporte on-line com uma visualização de infraestrutura convergente unificada no MyService360

      Saiba como
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      Dell EMC Secure Remote Services

      A tecnologia de conectividade bidirecional e segura detecta proativamente os problemas do sistema e os evita antes que eles afetem seus negócios

      Saiba como
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      Integração ao CloudIQ

      Monitore as pontuações de integridade do produto CloudIQ para os sistemas de armazenamento conectados Dell EMC Unity, XtremIO e VMAX diretamente de seu painel de indicadores MyService360.

      Saiba mais
    • 1Com base em uma pesquisa realizada em 2017 com um grupo selecionado de clientes de contas globais gerenciadas.

      2Em uma pesquisa realizada em 2017 com clientes de contas globais gerenciadas, foi possível concluir que a experiência do cliente obteve uma economia de tempo de, aproximadamente, 43% com o MyService360 em comparação com a experiência on-line anterior.

      3Com base em uma análise interna, realizada em julho de 2017, sobre solicitações de suporte encerradas em 2016. As solicitações de suporte criadas pelo Secure Remote Services foram solucionadas até 73% mais rapidamente do que outros casos. Os resultados reais podem variar.