• TechDirect에서 Dell EMC 제품을 위한 온라인 셀프 서비스를 이용하여 지원 및 구축 생산성을 높이십시오.

      IDC 연구에 따르면 IT 작업 시간 중 80%가 일상적 운영 및 지원에 사용되는 것으로 나타났습니다1. IT 팀이 일과 중 시간을 되찾아 가장 중요한 프로젝트에 사용할 수 있도록 지원하십시오. TechDirect에서 회사와 기술 지원 담당자를 설정하면 단일 온라인 포털을 통해 Dell EMC 제품을 유연하게 관리할 수 있습니다. 구축부터 교육 지원까지, TechDirect를 사용하면 수고를 덜면서 문제를 더 빨리 해결할 수 있으므로 더 많은 일을 해낼 수 있습니다.

      TechDirect 등록

    • TechDirect 주요 이점

      • 기술 지원 요청 열기 및 관리
      • 부품 배송을 위한 온라인 셀프 서비스 실행
      • 더 빠르고 간편하게 직접 ProDeploy 서비스를 통해 PC 구축
      • SupportAssist의 사전 예방적 예측 알림을 관리하여 가동 시간 극대화
      • TechDirect API를 통해 Dell EMC 서비스 기능을 헬프 데스크에 통합

    • 구축: ProDeploy Client Suite

      TechDirect에서 구축 지휘

      TechDirect가 제공하는 최고 수준의 제어력, 자동화 및 단순화를 활용하여 ProDeploy Client Suite 구축 프로젝트의 모든 세부 사항을 관리할 수 있습니다. 또한, TechDirect 포털에서 사전 구성 기능을 사용하여 구입 약속 없이 ProDeploy Client Suite의 기능을 살펴 볼 수 있습니다. IDC 연구에 따르면 ProDeploy Plus 이용 시 구축 시간이 최대 56% 감소하는 것으로 나타났습니다2.

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    • Dell의 지원 리소스에 있는 포털인 TechDirect를 통해 소프트웨어 이미지를 업로드함으로써, 클라이언트의 기한을 맞출 수 있었습니다. 30일 이내에 3,870개의 클라이언트 장치를 구축했습니다.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, 영업 책임자
    • 리소스

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      TechDirect 계정

      TechDirect에서 계정을 만들거나 회사 계정을 사용하십시오. 모든 보증 대상 시스템을 무료로 관리할 수 있습니다. Dell EMC 파트너에게 제공됩니다.

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      TechDirect 사용자를 위한 리소스

      온라인 교육, FAQ, 사용자 가이드, Dell EMC 인증 및 기타 사항에 관한 정보를 신속하게 이용할 수 있습니다. 질문이 있으십니까? 문의해 주십시오.

      TechDirect 정보 센터 방문
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      TechDirect Data Sheet

      온라인 셀프 서비스를 통해 TechDirect 포털이 기술, 관리, 지원, 구축 및 교육과 관련하여 IT 전문가를 어떻게 지원하는지 알아보십시오.

      Data Sheet 받기
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      지원 및 셀프 디스패치

      라이브 기술 웹캐스트에 참여하여 지원 및 셀프 디스패치를 중심으로 TechDirect를 살펴보십시오. 7개 국어로 제공됩니다.

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      TechDirect 개요 비디오

      TechDirect 포털을 통해 기술 배포 및 관리, 직원 교육 그리고 최종 사용자 지원 시 생산성을 높일 수 있습니다.

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    사용 방법 비디오
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      지원 및 셀프 디스패치

      라이브 기술 TechDirect 웹캐스트에 참여할 수 없으십니까? 지원과 셀프 디스패치에 관한 세션을 필요할 때 시청할 수 있습니다.

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      SupportAssist 알림

      유효한 서비스 보증이 있으면 TechDirect 계정으로 SupportAssist 사전 예방적 예측 알림을 중앙 집중식으로 관리할 수 있습니다.

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      ProDeploy Client Suite

      TechDirect에서 주문의 주요 구축 세부 정보를 입력, 관리, 재사용하는 방법을 알아보십시오. 짧은 자습서 시리즈 중에서 선택하십시오.

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      사전 구성 웨비나

      구매 약속 없이 TechDirect에서 ProDeploy Client Suite을 살펴보고 샘플 주문 완료하고 견적을 요청하는 방법을 알아보십시오.

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    고객 사례
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      TechDirect를 통해 향상된 관리 능력으로 보다 손쉽게 PC 배포

      TechDirect를 통해 계획 및 구축을 단순화하여 45일이 아닌 30일 만에 작업을 완료한 GNR Apoyo Estratégico.

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      TechDirect를 통해 Dell EMC 데이터베이스 인프라스트럭처에 대한 지원 가속

      TechDirect를 활용하여 지원 프로세스를 효율화하고 지원 처리 시간을 59% 단축시킨 Tavant Technologies

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      TechDirect 포털의 효율적 구성으로 구축 시간 대폭 감소

      University of Pennsylvania Division of Recreation and Intercollegiate Athletics(펜실베이니아 대학교 레크레이션 및 대학 대항 경기 학부)는 TechDirect를 통해 매우 효율적인 프로세스를 정립하여 일주일 만에 구축을 완료했습니다.

      사례 연구 보기
    • 1IDC Market Analysis Perspective: WW Software and Hardware Support and Deployment Services, 2018년 9월, 문서 번호 US44314218.
      2Dell의 의뢰로 IDC에서 작성한 백서, "Business Value of Optimized Device Deployment" 기준, 2018년 7월. 전 세계 500개 조직을 대상으로 한 설문조사에서 나온 결과입니다. 계산된 절감액은 구축과 관련한 작업을 수행하는 IT 직원의 업무 시간 비용이 반영된 결과이며 ProDeploy Plus의 정가는 제외한 금액입니다. 비용 절감액 단위는 미국 달러입니다. 실제 결과는 달라질 수 있습니다.