• Комплексная поддержка сложных ИТ-сред

      Корпоративный ландшафт стремительно меняется. Сейчас у организаций возникает острая необходимость внедрить новые технологии, а также эффективно обслуживать имеющиеся серверы, хранилище и сети. Большие данные, виртуализация, модернизация приложений, модульная инфраструктура и облачные технологии имеют значительные преимущества, но требуют еще более существенных экспертных знаний. В сложной среде и операции сложные, что означает больше потенциальных проблем. Чем выше зависимость от технологий, тем важнее наличие необходимой модели ИТ-поддержки.

      Подробнее о ProSupport Enterprise Suite

    • Ключевые преимущества

      • Возможность выбора объема поддержки по признаку критичности конкретных систем и сложности среды вашей организации
      • Единая точка отчетности для всех проблем, связанных с вашим оборудованием и программным обеспечением
      • Междоменное комплексное обслуживание, а не поддержка одной единицы оборудования
      • Автоматизированные средства прогнозной поддержки и инновационные технологии
      • Стабильно высокий уровень обслуживания вне зависимости от того, в какой стране вы находитесь и на каком языке говорите
    • Наши предложения Цель Преимущества Результаты

      ProSupport Plus

       

      Скачать спецификацию ProSupport Plus for Enterprise
      Видео о ProSupport Plus

      Просмотрите интерактивную инфографику ProSupport Plus для корпоративных предприятий

      Оптимизируйте критически важные системы и освободите сотрудников от выполнения повседневных задач, чтобы они могли уделять больше времени внедрению бизнес-инноваций.          

      Уверенное внедрение сложных технологий с помощью наших экспертов 

       

      Улучшение производительности и стабильности ИТ-систем с помощью автоматизированных, упреждающих и прогнозных рекомендаций

       

      Максимальное повышение доступности рабочих нагрузок с помощью автоматизированной поддержки, предоставляемой SupportAssist и Secure Remote Services

      Назначение технологического менеджера по обслуживанию, который хорошо знает ваш бизнес и среду

       

      Приоритетный доступ к услугам ведущих инженеров ProSupport Plus для быстрой диагностики и решения проблем

       

      Персонализированные рекомендации по профилактическому техобслуживанию, составленные на основании анализа тенденций и передовых методов поддержки, используемых заказчиками компании Dell EMC, для сокращения количества обращений в службу технической поддержки и улучшения производительности

      ProSupport

       

      Скачать краткое описание ProSupport  for Enterprise 

      Обеспечьте бесперебойную работу своего оборудования и ПО.

      Максимальная продуктивность благодаря опыту и масштабу Dell EMC

       

      Минимизация простоев за счет круглосуточного доступа к услугам высококвалифицированных экспертов

       

      Увеличенная эффективность благодаря получению поддержки из одного источника

      Поддержка в режиме 24х7 по телефону, в чате и в режиме онлайн

       

      Совместная поддержка со сторонними организациями

       

      Дополнительные варианты обслуживания на месте (запчасти и работы)

      ProSupport One for Data Center

       

      Скачать краткое описание ProSupport One для центров обработки данных

      Получите специализированную и персонализированную поддержку своей крупной ИТ-среды.

      Унифицированная поддержка всей среды ЦОД

       

      Улучшенная производительность и стабильность ИТ-среды

       

      Ускоренная диагностика и решение проблем

      Назначение технологического менеджера по обслуживанию

       

      Назначение технических специалистов и локальных сервисных инженеров ProSupport One

       

      Гибкая поддержка на месте эксплуатации и доставка запасных частей


    • Мы наблюдали полную трансформацию услуг поддержки. Благодаря ProSupport Plus проблемы можно решать за считанные часы вместо нескольких дней, как это было со стандартной поддержкой.

      ZHANG FEI PENG, ДИРЕКТОР ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
    • МАТЕРИАЛЫ

      Полезные материалы, идеи и сведения, подобранные специально для вас


    •  

      SupportAssist и Secure Remote Services

      Благодаря автоматизированной упреждающей поддержке с возможностью прогнозирования вы сможете обеспечить стабильную работу и устранять проблемы быстрее,  а возможности удаленного мониторинга, автоматизированного обнаружения проблем, создания заявок и удаленного устранения неполадок помогут полностью автоматизировать работу.

      Подробнее о SupportAssist >
      Подробнее о Secure Remote Services >

    •  

      TechDirect

      Повысьте производительность благодаря гибкому порталу самообслуживания, на котором можно отправлять запросы на поддержку, непосредственные услуги по развертыванию и обучение персонала.

      Подробнее
    •  

      MyService360

      Упростите поддержку с помощью упреждающих рекомендаций и визуализации персонализированных данных по критически важным событиям в режиме реального времени.

      Подробнее о MyService360
    •  

      CloudIQ

      Простой мониторинг, анализ, поиск и устранение неисправностей в среде хранения данных из любой точки с помощью бесплатного облачного приложения.

      Подробнее
    •  

      Концепция обслуживания Clear Price для устройств хранения данных

      Революционная концепция ценообразования на обслуживание, обеспечивающая прогнозируемую стоимость услуг

      Подробнее
    •  

      Описание услуг ProSupport Enterprise Suite

      Узнайте больше о том, что входит в наш ведущий в отрасли пакет услуг поддержки ProSupport Enterprise Suite.

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • Воспользуйтесь предложениями по ИТ-поддержке, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций в технологии


      1. По результатам внутреннего анализа сервисных заявок, поданных в период с августа 2017 г. по август 2018 г. по продуктам для хранения и защиты данных Dell EMC, сентябрь 2018 г. В ходе анализа сравнивались сервисные заявки по продуктам с сервисом ProSupport Plus for Enterprise и без него. Фактические результаты могут отличаться от указанных.