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    サポート&導入テクノロジー

    サポートと導入テクノロジーで、DellとDell EMCの製品の価値を最大限に引き出しましょう。

    • デジタル トランスフォーメーションの時代において、システムのアップタイムを最大化するテクノロジーはビジネスにとって極めて重要です。Dell EMCのデータ主導のサポート テクノロジーは、単一のシステムから データ センター全体まで、どのようなお客様にも対応します。包括的な可視性、実践につながるインサイト、システムの正常性に関するおすすめが提供されます。予測型インテリジェンスにより、問題が発生する前に防止できます。

      Dell EMCとつながり、システムの力を最大限に引き出してテクノロジーの価値を最大化していきましょう。

    • サポートと導入テクノロジー

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      SupportAssist

      デルとつながり、自動化され、プロアクティブな予測サポートをご活用ください。

      SupportAssistテクノロジーでは、エンタープライズ環境から自宅のPCに至るまで、DellとDell EMCデバイスのリモート監視、システム状態に関する情報の自動収集、プロアクティブな通知、ケースの自動作成などの機能をご活用いただけます。1

      • プロアクティブな予測型の問題検出
      • 自動化サポートで手動ルーチン作業を置き換える
      • 企業が管理するデバイスの月次レポートで、インサイトやより詳細なコントロールを得る
      詳しく見る
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      セキュア リモート サービス

      システムの力を継続的に最大限に引き出しましょう。

      Dell EMC製品とDell EMCカスタマー サポートは安全かつ相互に連携しており、お客様が問題を回避したり迅速に解決したりするうえで役に立ちます。

      • プロアクティブなヘルス モニタリングと問題回避
      • 問題の自動検出とケース作成
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      MyService360

      データのビジュアル化および実践につながるインサイトを活用し、時間と労力を節約することができます。

      パーソナライズされたクラウド ベースのダッシュボードをご利用いただくと、インサイトを得たり、アクションを実行したり、サポートを管理する時間を削減したり、グローバル環境をより健全に稼働することができるようになります。

      • 実践につながるインサイトでデータをビジュアル化する
      • 過去の傾向と分析から最適化
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      TechDirect

      お客様のITスタッフに、Dell EMC製品を効率的に管理するために必要なツールを提供します。

      TechDirectは、24時間365日利用可能でき、保証期間内のシステムのサポートを簡単にリクエストしたりスタッフのトレーニングを管理したりすることができるポータルです。

      • オンライン セルフ サービスでITエキスパートの力を高める
      • サポートとスタッフのトレーニング アクティビティを効率化できます
      詳しく見る
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      SupportAssist

      デルとつながり、自動化され、プロアクティブな予測サポートをご活用ください。

      SupportAssistテクノロジーによって、エンタープライズ環境から自宅のPCに至るまで、DellとDell EMCデバイスのリモート監視、自動システム状態情報収集、プロアクティブな通知、自動ケース作成などの機能が提供されます。2

      • プロアクティブな予測型の問題検出
      • 自動化サポートで手動ルーチン作業を置き換える
      • 企業が管理するデバイスの月次レポートで、インサイトやより詳細なコントロールを得る
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      TechDirect

      お客様のITスタッフに、Dell EMC製品を効率的に管理するために必要なツールを提供します。

      TechDirectは、24時間365日利用可能でき、保証期間内のシステムのサポートを簡単にリクエストしたりスタッフのトレーニングを管理したりすることができるポータルです。

      • オンライン セルフ サービスでITエキスパートの力を高める
      • サポートとスタッフのトレーニング アクティビティを効率化できます
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      ImageAssist

      すぐにデプロイできる状態でカスタム イメージを迅速に作成

      かつてないスピードでプラットフォームをまたがるイメージを作成、展開、更新

      • イメージを自動的に検証
      • 競合する構成やソフトウェアに関する警告メッセージ
      詳しく見る
    • 包括的な可視性、実践につながるインサイト、予測型インテリジェンス、システム正常性に関するおすすめを手軽にご利用いただけます。

      人工知能と予測分析機能を備えたDell EMCサポート テクノロジーをご利用いただけば、ダウンタイムなしで計画的なメンテナンスを実現し、故障修理の「故障」を低減することができます。テクノロジーのより迅速な導入を実現する、導入テクノロジーをご活用ください。Dell EMCと今すぐつながりましょう。

    • 重要リソース

      お客様に最適な情報やリソースを集めていますので、ぜひご確認ください。

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      SupportAssistとは

      当社のSupportAssistは、プロアクティブで予測型の、自動化されたサポート テクノロジーです。

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      TechDirect オンライン セルフ サービスで、ITエキスパートをサポートします

      Dell EMC製品のライフ サイクルを通じて、簡単かつ柔軟な管理機能をご利用いただけます。

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      InFocusブログ:Data Geeksポッドキャスト

      Big Dataのインテリジェンスと接続性によって、お客様のサポート エクスペリエンスがどのように向上するかについてご確認ください。

      InFocusブログを読む
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      IT IQについて確認する

      現在のテクノロジー スタックで将来的な技術の進歩に対応できますか。2分間の評価でその答えがわかります。

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  • こちらで、Dell EMCのスペシャリストがサポートいたします

    • 1、2 Linux、Windows RT、Windows 10S、Android、Ubuntu、Chromeベースの製品ではご利用いただけません。SupportAssist for PCsは、オペレーティング システムの不具合、ソフトウェアのアップグレード、ドライバーのアップデートとパッチ、マルウェア、ウイルスに感染したファイル、ハードウェア(ハード ドライブ、バッテリー、メモリー、内部ケーブル、熱センサー、ヒートシンク、ファン、ソリッド ステート ドライブ、ビデオカード)の故障を自動的に検出し、Dellに対してプロアクティブにアラートを送信します。予測解析障害検出の対象には、PCのハード ドライブ、ソリッド ステート ドライブ、バッテリー、熱センサー、デスクトップ ファン、サーバーのハード ディスク、バックプレーン、エクスパンダーが含まれます。