• Supporto completo per gli ambienti IT complessi.

      Il panorama delle aziende sta cambiando rapidamente e la spinta a introdurre nuove tecnologie nelle organizzazioni, gestendo allo stesso tempo i server, lo storage e i sistemi di rete esistenti in modo efficiente, non è mai stata così forte. La virtualizzazione dei Big Data, la modernizzazione delle applicazioni, l'infrastruttura modulare e il cloud computing possono offrire notevoli vantaggi, ma richiedono un livello di competenza ancora più elevato. Un ambiente complesso si traduce in processi complessi e in altri potenziali problemi. Maggiore è la dipendenza dalla tecnologia, più è importante la disponibilità dei giusti servizi di assistenza.

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    • Vantaggi principali

      • Flessibilità di scelta del supporto in base alla criticità dei sistemi specifici e alla complessità del tuo ambiente
      • Un punto di contatto centrale per tutte le problematiche hardware e software
      • Esperienza trasversale a più domini, al di là del singolo componente hardware
      • Strumenti predittivi automatizzati e tecnologia innovativa
      • Esperienza coerente indipendentemente dal luogo in cui risiedi o dalla tua lingua che parli
    • Offerta EMC Scopo Vantaggi Cosa ottieni

      ProSupport Plus

       

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      Ottimizzazione dei tuoi sistemi critici e possibilità per il personale di dedicare più tempo all'innovazione del business.          

      Adozione di tecnologie complesse in tutta sicurezza grazie al supporto dei nostri esperti 

       

      Miglioramento delle prestazioni e della stabilità con consigli proattivi e predittivi automatizzati

       

      Ottimizzazione della disponibilità dei carichi di lavoro con supporto automatizzato abilitato da SupportAssist e Secure Remote Services

      Un Technology Service Manager dedicato che conosce il tuo business e il tuo ambiente

       

      Accesso prioritario a tecnici ProSupport Plus senior per accelerare la diagnosi e la risoluzione dei problemi

       

      Consigli preventivi personalizzati in base all'analisi delle tendenze di supporto e alle best practice della base di clienti Dell EMC per ridurre le problematiche di supporto e migliorare le prestazioni

      ProSupport

       

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      Mantenimento di un'esecuzione fluida dell'hardware e del software.

      Massimizzazione della produttività attraverso l'utilizzo ottimale delle competenze e della scalabilità di Dell EMC

       

      Riduzione al minimo delle interruzioni grazie all'accesso 24 ore su 24 a esperti altamente qualificati

       

      Miglioramento dell'efficienza tramite un'unica fonte per tutte le esigenze di supporto

      Supporto 24x7 via telefono, chat e online

       

      Supporto collaborativo di terze parti

       

      Risposte per parti e manodopera on-site opzionali

      ProSupport One for Data Center

       

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      Ottieni un'esperienza di supporto adattata e personalizzata per il tuo ambiente IT di grandi dimensioni.

      Esperienza di supporto unificata nell'ambiente data center

       

      Miglioramento delle prestazioni e della stabilità dell'IT

       

      Accelerazione della diagnosi e della risoluzione dei problemi

      Technology Service Manager

       

      Tecnici e field engineer ProSupport One assegnati

       

      Opzioni flessibili per il supporto e le parti on-site


    • "Abbiamo assistito a una trasformazione totale in fatto di servizi di assistenza. Con ProSupport Plus, è possibile risolvere i problemi nel giro di ore anziché di giorni come succede con il supporto standard."

      ZHANG FEI PENG, DIRECTOR OF OPERATIONS
    • RISORSE

      Selezionati per te: risorse, informazioni e approfondimenti preziosi


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      SupportAssist e Secure Remote Services

      Evita i problemi e, qualora dovessero verificarsi, risolvili più rapidamente con il supporto proattivo e predittivo automatizzato.  Lasciati alle spalle le routine manuali con il monitoraggio remoto, il rilevamento automatizzato dei problemi, la creazione di richieste di assistenza e la risoluzione remota

      Informazioni su SupportAssist >
      Informazioni su Secure Remote Services >

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      TechDirect

      Incrementa la produttività con un portale web self-service flessibile che facilita la richiesta di supporto, le indicazioni per le implementazioni e la formazione del personale.

      Per saperne di più
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      MyService360

      Semplifica il supporto con viste personalizzate dei dati per eventi critici in tempo reale e consigli prescrittivi

      Informazioni su MyService360
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      CloudIQ

      Monitora, analizza e risolvi facilmente i problemi dell'ambiente di storage da qualsiasi posizione con la nostra applicazione gratuita basata su cloud.

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      Clear Price Maintenance Framework per gli storage appliance

      Un rivoluzionario framework per la definizione dei prezzi della manutenzione che fornisce tassi di manutenzione prevedibili

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      Descrizioni dei servizi ProSupport Enterprise Suite

      Ulteriori informazioni su ciò che è incluso nella nostra ProSupport Enterprise Suite di servizi di assistenza leader del settore

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • Sfrutta al meglio il tuo investimento tecnologico con le offerte di supporto IT correlate


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      PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Accelerazione dell’adozione della tecnologia con la distribuzione esperta progettata per l’utente

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      OTTIMIZZAZIONE PER LO STORAGE

      Analisi approfondita e indicazioni strategiche

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      SERVIZI DI ASSISTENZA PERSONALIZZATI

      Completano il personale IT con esperienza e competenza pertinenti

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      SERVIZI DI RESIDENZA

      Esperti di tecnologia supportati da Dell EMC

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