• Impedisci che i problemi dell'hardware diventino problemi costosi.

      Puoi dire addio alle routine manuali e al tempo di inattività. SupportAssist accelera la risoluzione e riduce al minimo il lavoro, consentendoti di concentrarti sui progetti più importanti. Inizia oggi a individuare, diagnosticare e risolvere più rapidamente i problemi.

    • Vantaggi chiave di SupportAssist

      • Miglioramento della produttività attraverso la sostituzione delle operazioni di routine manuali con il supporto automatizzato.
      • Accelerazione della risoluzione o totale azzeramento dei problemi, grazie al rilevamento predittivo e alla risoluzione proattiva. 
      • Massima flessibilità con la giusta versione di SupportAssist. Scelta della versione standalone per monitorare i singoli dispositivi o utilizzo della versione della console di gestione nel data center o per gestire i PC in tutta la tua azienda.
      • SupportAssist è incluso con tutti i piani di supporto; tuttavia, le caratteristiche variano in base agli accordi sui livelli di servizio.

    • Dettagli di SupportAssist


    • Offerta EMC Scopo Vantaggi Cosa ottieni

      SupportAssist per sistemi aziendali

       

      Management server Windows di SupportAssist Enterprise

       

      Management server Linux di SupportAssist Enterprise

      Il momento migliore per risolvere un problema è prima che si verifichi. SupportAssist contribuisce a ridurre i passaggi e il tempo di risoluzione dei problemi, spesso rilevandoli prima che diventino critici.
      • Riduzione del tempo di risoluzione dei problemi
      • Maggiore produttività
      • Informazioni e controllo maggiori
      • Avvisi relativi ai problemi
      • Creazione automatica delle richieste di assistenza
      • Rilevamento predittivo dei problemi per la prevenzione dei guasti2
      • Contatto proattivo da parte del supporto Dell EMC
      • Reporting dei consigli personalizzati con ProSupport Plus

      SupportAssist per sistemi aziendali (integrato)

       

      iDRAC Service Module (iSM) su server PowerEdge 14G

       

      San Headquarters (SAN HQ) su storage PS Series

       

      Enterprise Manager Storage Center Operating System (SCOS) su storage SC Series

      SupportAssist è inoltre integrato in alcuni dispositivi Dell EMC, tra cui i server PowerEdge di 14a generazione (14G) e gli array di storage PS Series e SC Series. Queste versioni di SupportAssist sono preinstallate e monitorano solo il singolo dispositivo.
      • Riduzione del tempo di risoluzione dei problemi
      • Maggiore produttività
      • Informazioni e controllo maggiori
      • Avvisi relativi ai problemi
      • Creazione automatica delle richieste di assistenza
      • Rilevamento predittivo dei problemi per la prevenzione dei guasti2
      • Contatto proattivo da parte del supporto Dell EMC
      • Reporting dei consigli personalizzati con ProSupport Plus

      SupportAssist per PC aziendali: gestito dall'IT

       

      Implementazione con TechDirect

       

      Download di SupportAssist per Windows a 64 bit

       

      Download di SupportAssist per Windows a 32 bit

      SupportAssist è la tecnologia di supporto automatizzato, proattivo e predittivo di Dell, progettata per mantenere il tuo PC in condizioni di funzionamento ottimale.

       

      Se sei un amministratore IT, implementa e gestisci il tuo account tramite TechDirect, che ti consente di vedere le attività di supporto in tutta la tua azienda in un'unica posizione centralizzata.

      • Maggiore produttività con il supporto automatizzato
      • Accelerazione del tempo di risoluzione dei problemi con notifica e creazione delle richieste di assistenza in automatico
      • Previsione dei problemi prima che diventino un costoso downtime per il tuo business
      • Facilità di gestione di asset e avvisi in TechDirect
      • Creazione delle richieste di assistenza proattiva e automatizzata.
      • Rilevamento predittivo dei problemi per la prevenzione dei guasti
      • Automazione e pianificazione della rimozione di virus e malware e ottimizzazioni del sistema

      SupportAssist per PC aziendali: gestito dall'utente

       

      Download di SupportAssist gestito dall'utente

      Se non disponi di un team IT, i dipendenti possono utilizzare SupportAssist sul proprio PC. Gli avvisi relativi ai problemi, i consigli di aggiornamento e le ottimizzazioni del PC verranno visualizzati dall'utente finale. 
      • Automazione proattiva e consigli di aggiornamento personalizzati
      • Risoluzione più rapida con funzionalità automatizzate di rilevamento dei problemi, notifica e creazione delle richieste di assistenza
      • Rilevamento predittivo per prevenire i problemi prima che si verifichino
      • Aggiornamenti critici forniti da Dell
      • Invio semplificato delle parti
      • Rilevamento proattivo dei problemi con chiamata a Dell e notifica al cliente
      • Previsione dei problemi prima che si verifichino
      • Rimozione automatica di virus e malware
      • Ottimizzazione delle prestazioni del PC in modo automatico

      SupportAssist per PC domestici

       

      Supporto per PC domestici

      Fai in modo che il tuo PC domestico funzioni sempre come se fosse nuovo con SupportAssist, la tecnologia intelligente che ottimizza la tua esperienza di supporto.
      • Incremento delle prestazioni dei PC
      • Risoluzione più rapida dei problemi
      • Prevenzione dei problemi con il rilevamento predittivo
      • Possibilità di ricevere facilmente supporto 
      • Aggiornamenti critici forniti da Dell
      • Rilevamento proattivo dei problemi con invio di avvisi a Dell e notifica al cliente
      • Previsione dei problemi prima che si verifichino
      • Rimozione automatica di virus e malware
      • Ottimizzazione delle prestazioni del PC in modo automatico
    • Con SupportAssist possiamo identificare in modo proattivo i problemi prima che diventino critici e consentire al personale di rimanere produttivo

      Benjamin Ogier, IT Project Manager, Business France
      1. SupportAssist rileva automaticamente e invia avvisi in modo proattivo a Dell in caso di problemi del sistema operativo, aggiornamenti del software, patch e aggiornamenti del driver, file infetti da malware e virus, guasti di dischi rigidi, batterie, memoria, cavi interni, sensori termici, dissipatori di calore, ventole, unità a stato solido e schede video. Il rilevamento degli errori basato sull'analisi predittiva include dischi rigidi, unità a stato solido, batterie e ventole. Non disponibile per i prodotti basati su Linux, Windows RT, Android, Ubuntu o Chrome.
      2. Il rilevamento degli errori basato sull'analisi predittiva di SupportAssist include dischi rigidi e backplane dei server. 
      3. Dati basati su un report di Principled Technologies di giugno 2018 commissionato da Dell EMC dal titolo: "Save time and IT effort resolving server hardware issues with ProSupport Plus and SupportAssist". I dati effettivi possono variare. Report completo: http://facts.pt/olccpk
      4. Dati basati su un test report di Principled Technologies dal titolo "Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures", aprile 2018. Test commissionato da Dell, condotto negli Stati Uniti. I risultati possono variare. http://facts.pt/L52XKM