• Üzleti adatokat feldolgozó nő.

    SupportAssist üzleti PC-khez


    • Használja ki az intelligens csatlakoztatási lehetőségek erejét!

      Erről az intelligenciáról a SupportAssist* gondoskodik. Intelligens technológiánk révén biztos lehet benne, hogy számítógépflottája mindig, mindenhol maximális teljesítményt fog nyújtani. Ha a SupportAssist szolgáltatást a TechDirecten keresztül telepíti, egyszerűen hozzáférhet valamennyi, telemetriai adatokra épülő információhoz, és teljes flottáját egyszerűen felügyelheti. A ProSupport Suite for PCs használatával olyan egyedülálló technológiára támaszkodhat, amely gépi tanulást használ a felmerülő problémák távoli azonosításához és megoldásához, gyakran még azelőtt, hogy a problémák bekövetkeznének. Emellett azt is lehetővé teszi, hogy felhasználói élményét teljes mértékben a vállalata igényeihez igazítsa. Gondoskodjon Ön is végfelhasználói és IT-csapatai folyamatos produktivitásáról a SupportAssist segítségével!

    • Kulcsfontosságú előnyök, teljes körű IT-felügyelettel.

      • A teljes flottára kiterjedő, proaktív és prediktív észlelés a gyorsabb problémamegoldásért*
      • Az állapot, a felhasználói élmény és a biztonság gyors elemzése egyetlen képernyőn
      • Testreszabott szabályokkal meghatározott hibaelhárítási folyamatok
      • Egyéni frissítési katalógusok létrehozásának és telepítésének automatizálása Dell BIOS-hoz, illesztőprogramokhoz, firmware-ekhez és alkalmazásokhoz
      • A nézetek és az irányítópultok rugalmas testreszabása a TechDirectben

    • A biztonság a legfontosabb

      A Forrester által megkérdezett IT-vezetők mintegy 60%-a használ csatlakoztatási technológiákat a kockázatok csökkentésére1

      A SupportAssist technológia proaktív és prediktív képességei maximális rendelkezésre állást biztosítanak a szervezetek Dell laptopokból és számítógépekből álló flottái számára. A Dell Technologies Services a biztonságos folyamatokra, biztonságos adatátvitelre és biztonságos adattárolásra összpontosítva optimális biztonságot nyújt ehhez a modern technológiához.

    • Ügyféltörténet – Phoenix Union High School District

      A Phoenix-i iskolai körzetben tanuló diákok sikerének támogatása automatizált PC-támogatással

      Amikor a PXU belevágott a digitális átalakításba, az átállás során háromszorosára nőtt a körzet által használt laptopok, asztali gépek és munkaállomások száma. A ProSupport Plus for PCs szolgáltatás segítségével a körzet hatékonyan automatizálhatja és távolról támogathatja digitális eszközeit, miközben minimálisra csökkentheti a tanulókat, a tanszékeket, a dolgozókat és az IT-csapatot érő stresszt és zavaró tényezőket.

      Eredmények:

      • Felére csökken a javítások és cserék kezeléséhez szükséges idő.
      • Az új alkatrészek rendelése órák helyett perceket vesz igénybe.
      • Háromszor több eszköz támogatása ugyanannyi dolgozóval.

      „A SupportAssist technológia segítségével testreszabott szabályokkal automatizálhatjuk a manuális feladatokat, optimalizálhatjuk a teljesítményt, és könnyedén eltávolíthatjuk a vírusokat és rosszindulatú programokat.” Amy Remfrey, technológiai támogatásért felelős igazgató, Phoenix Union High School District

       

    • A SupportAssist szolgáltatást is magában foglaló ProSupport Plus az első olyan támogatási szolgáltatás, amely az alábbiakat biztosítja:

    • A könnyen elérhető telemetriai információk révén gyorsan hozzáférhet minden olyan adathoz, amellyel jobb és megalapozottabb döntéseket hozhat a jövőre vonatkozóan, és előre jelezheti a problémákat, mielőtt azok leállásokhoz és a produktivitás csökkenéséhez vezetnének, vagy problémákat okoznának a felhasználóknál.

      Victor Lopez, Igazgató, globális technológiai termékmenedzser, Dell
    • FORRÁSOK

      További információk a SupportAssist for Business PCs szolgáltatásról


    • Webináriumok, bemutatók és még sok egyéb

      Ismerje meg, hogyan veheti használatba a ProSupport Suite for PCs szolgáltatás alapját képező technológiákat!

    • Használati útmutatók és kézikönyvek

      A SupportAssist számítógépre történő telepítéséhez szükséges műszaki dokumentációk.

    • Útmutató az első lépésekhez

      Rövid útmutató a SupportAssist for Business PCs szolgáltatás előnyeiről és a csatlakozás módjáról. 

    • A SupportAssist közössége

      Tegyen fel kérdéseket a SupportAssist felhasználói fórumban! 

    • SupportAssist for Home PCs

      Azok a felhasználók, akik nem szeretnék központilag felügyelni számítógépeiket, a SupportAssist for Home szolgáltatással helyileg felügyelhetik a funkciókat.

    • Támogatás Secure Connect átjárókhoz

      Ha infrastruktúra-megoldásokat keres, tekintse meg következő generációs, biztonságos csatlakozású átjáró-technológiánkat.

    • Kapcsolódó ajánlatok


    • ProSupport Suite for PCs

      Az elérhető legátfogóbb támogatási szolgáltatás, amely a szakértői támogatás elsőbbségi elérése mellett véletlen károk esetére szóló javítást, valamint proaktív felügyelet biztosít a hatékony hibamegelőzés és -megoldás érdekében.

    • TechDirect

      Kezelje egyszerűen a támogatási ügyeket és a garanciális alkatrészek rendelését!

  • Kérdése van?
    Készen állunk arra, hogy segítsünk.
    A szakértői tanácsoktól kezdve az összetett problémák megoldásáig mindenben számíthat ránk.
    • 1Forrás: A Dell megbízásából a Forrester Consulting által készített, „Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes” című tanulmány, 2018. október.

      2A Dell 2021. augusztusi elemzése alapján.

      *A Principled Technologies 2020. májusi jelentése alapján: „Diagnosztizálja és oldja meg a merevlemez-problémákat rövidebb idő alatt a Dell ProSupport Plus segítségével”. A teszt a Dell megbízásából, az Egyesült Államokban készült. A tényleges eredmények ettől eltérhetnek. Teljes jelentés: http://facts.pt/ddv0ne9

      *A SupportAssist-kapcsolatot igénylő TechDirect-funkciók Linux, Windows RT, Android és Ubuntu rendszeren, illetve egyes Chrome-alapú termékeken nem érhetők el. A SupportAssist a TechDirecthez csatlakoztatva automatikusan észleli és proaktív módon jelzi a Dell számára a következőket: az operációs rendszer problémái, szoftverfrissítések, illesztőprogram-frissítések, rosszindulatú programok, vírusfertőzött fájlok, valamint a merevlemez, az akkumulátorok, a memória, a hőérzékelők, a hűtőbordák, a ventilátorok, az SSD-meghajtók és a videokártyák hibái. A TechDirecthez csatlakoztatva a SupportAssist prediktív elemzésen alapuló hibaészlelést tesz lehetővé, amely a merevlemezekre, az SSD-meghajtókra, az akkumulátorokra és a ventilátorokra is kiterjed (csak a ProSupport Plus és a ProSupport Flex esetén).

      *A SupportAssist automatikusan észleli és proaktív módon jelzi a Dell számára a következőket: az operációs rendszer problémái, szoftverfrissítések, illesztőprogram-frissítések és -javítások, rosszindulatú programok, vírusfertőzött fájlokat, valamint a merevlemez, az akkumulátorok, a memória, a belső kábelek, a hőérzékelők, a hűtőbordák, a ventilátorok, az SSD-meghajtók és a videokártyák hibái. A meghibásodások prediktív elemzésen alapuló észlelése a merevlemezekre, az SSD-meghajtókra, az akkumulátorokra és a ventilátorokra is kiterjed. Linux-, Windows RT-, Android-, Ubuntu- és egyes Chrome-rendszerű termékeken nem érhető el.