• Un support complet pour environnements informatiques complexes.

      Alors que l’environnement d’entreprise ne cesse d’évoluer, la nécessité d’intégrer de nouvelles technologies au sein de votre organisation tout en veillant au bon fonctionnement des serveurs, systèmes de stockage et réseaux existants n’a jamais été aussi grande. Le Big Data, la virtualisation, la modernisation des applications, les infrastructures modulaires et le Cloud computing peuvent résulter en des avantages conséquents, néanmoins ces technologies nécessitent un niveau d’expertise encore supérieur. Un environnement complexe implique des processus complexes, et plus de problèmes potentiels. À mesure que votre dépendance à la technologie augmente, votre besoin d’un support approprié se fait plus pressant.

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    • Principaux avantages

      • Une flexibilité dans le choix du support en fonction du caractère stratégique des systèmes spécifiques et de la complexité de votre environnement
      • Un interlocuteur unique pour résoudre tous vos problèmes matériels et logiciels
      • Une expérience multidisciplinaire qui dépasse largement l’horizon d’un seul élément matériel
      • Outils intuitifs automatisés et technologie innovante
      • Une expérience cohérente quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ou la langue que vous parlez
    • Notre offre Objectif Avantages Ce dont vous bénéficiez

      ProSupport Plus

       

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      Optimisez vos systèmes stratégiques et libérez du temps à vos collaborateurs pour innover dans l’entreprise.          

      Adoptez des technologies complexes en toute confiance en vous fiant à nos experts 

       

      Améliorez les performances et la stabilité informatiques en suivant des recommandations automatisées proactives et prédictives

       

      Optimisez la disponibilité des charges de travail grâce au support proposé par SupportAssist et Secure Remote Services

      Un responsable de services technologiques attitré qui connaît votre entreprise et votre environnement

       

      Un accès prioritaire à l’expertise d’ingénieurs expérimentés de ProSupport Plus pour un diagnostic et une résolution plus rapides des problèmes

       

      Des recommandations personnalisées et préventives basées sur l'analyse des tendances de support et des meilleures pratiques de la base de clients Dell EMC pour réduire les problèmes de support et améliorer les performances

      ProSupport

       

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      Garantissez la bonne exécution de votre matériel et de vos logiciels.

      Optimisez la productivité en tirant parti des compétences et de l’évolutivité de Dell EMC

       

      Réduisez les interruptions avec un accès permanent à des spécialistes hautement qualifiés

       

      Gagnez en efficacité avec une source unique pour tous vos besoins de support.

      Support 24/24 h et 7/7 j par téléphone, messagerie instantanée et en ligne

       

      Support collaboratif tiers

       

      Intervention pièces et main-d’œuvre sur site (en option)

      ProSupport One for Data Center

       

      Télécharger la fiche produit ProSupport One for Data Center

      Bénéficiez d’une expérience de support personnalisée et sur mesure pour votre environnement IT de grande envergure.

      Une expérience de support unifié à travers votre environnement de datacenter

       

      Amélioration des performances et de la stabilité informatiques

       

      Accélération des diagnostics et de la résolution des problèmes

      Responsables de services technologiques dédiés

       

      Ingénieurs techniques et sur site ProSupport One dédiés

       

      Possibilités flexibles de support et de pièces sur site


    • Nous avons observé une transformation totale concernant les services de support. Avec ProSupport Plus, il est possible de résoudre les problèmes non plus en plusieurs jours, mais en quelques heures, et ce, avec un support standard.

      ZHANG FEI PENG, DIRECTEUR DES OPÉRATIONS
    • RESSOURCES

      Des ressources et informations précieuses sélectionnées pour vous


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      SupportAssist et Secure Remote Services

      Prévenez les problèmes potentiels et accélérez les processus de résolution grâce à notre service de support proactif, prédictif et automatisé.  Oubliez les routines manuelles grâce à la surveillance à distance, la détection automatisée de problèmes, la création de tickets de support et la résolution à distance

      En savoir plus sur SupportAssist >
      En savoir plus sur Secure Remote Services >

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      TechDirect

      Stimulez la productivité grâce à un portail en libre-service flexible qui vous permet de demander du support, de diriger des déploiements et de former du personnel

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      MyService360

      Simplifiez le support en bénéficiant de visualisations de données personnalisées pour vos événements stratégiques en temps réel et en obtenant des recommandations prescriptives.

      En savoir plus sur MyService360
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      CloudIQ

      Surveillez, analysez et corrigez les problèmes de votre environnement de stockage, où que vous soyez, grâce à notre application gratuite basée sur le Cloud.

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      Clear Price Maintenance Framework pour dispositifs de stockage

      Une structure de tarification de la maintenance révolutionnaire qui vous offre des tarifs de maintenance prévisibles

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      Description du service ProSupport Enterprise Suite

      Apprenez-en davantage sur les éléments inclus dans notre suite de services de support ProSupport Enterprise Suite leader sur le marché

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • Tirez le meilleur parti de votre investissement technologique avec les offres de support informatique associées


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      PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Accélérez l’adoption des technologies grâce à un déploiement spécialisé sur mesure

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      OPTIMISATION POUR LE STOCKAGE

      Conseils stratégiques et analyse approfondie

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      SERVICES DE SUPPORT PERSONNALISÉS

      Apporter à votre service informatique l'expérience et l'expertise nécessaires

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      SERVICES EMC DE DÉLÉGATION DE COMPÉTENCES SUR SITE CLIENT

      Experts en technologie accompagnés par Dell EMC

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