• Optimisez votre productivité pour le support et le déploiement avec le libre-service en ligne pour les produits Dell EMC de TechDirect.

      Une étude IDC a révélé qu’environ 80 % du temps du département IT était consacré aux opérations de routine et au support1. Redonnez à votre équipe du temps pour se concentrer sur les projets les plus importants. En mettant en place TechDirect pour votre entreprise et vos techniciens, vous pouvez gérer vos produits Dell EMC en toute flexibilité à partir d’un portail en ligne unique. Du déploiement à la formation et au support, TechDirect vous permet d’en faire plus avec moins d’efforts et une résolution plus rapide.

      Inscription à TechDirect

    • Principaux avantages de TechDirect

      • Ouvrez et gérez les demandes de support technique
      • Exécutez le libre-service en ligne pour l’envoi de pièces
      • Dirigez les services ProDeploy pour accélérer et faciliter le déploiement des PC
      • Gérez les alertes proactives et prédictives SupportAssist pour optimiser la disponibilité
      • Intégrez la fonctionnalité de Dell EMC Services dans votre centre d’assistance avec les API TechDirect

    • Déploiement : ProDeploy Client Suite

      Dirigez votre déploiement depuis TechDirect

      TechDirect vous permet de gérer chaque détail de vos projets de déploiement ProDeploy Client Suite avec un niveau de contrôle, d’automatisation et de simplicité sans précédent. En outre, utilisez la préconfiguration dans le portail TechDirect pour explorer les fonctionnalités de ProDeploy Client Suite sans engagement. Une étude IDC a déterminé que ProDeploy Plus pouvait accélérer le déploiement en éliminant jusqu’à 56 % du temps nécessaire2.

      Visionner la vidéo
    • En téléchargeant des images logicielles via TechDirect, un portail de ressources de support de Dell, nous avons pu respecter le délai de livraison de notre client. Nous avons déployé 3 870 périphériques clients en moins de 30 jours.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, DIRECTEUR DES VENTES
    • RESSOURCES

      Ressources et informations précieuses


    MISE EN ROUTE
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      Votre compte TechDirect

      Créez un compte ou rejoignez le compte de votre entreprise dans TechDirect. Gérez gratuitement tous les systèmes sous garantie. Disponible pour les partenaires Dell EMC.

      Inscrivez-vous maintenant
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      Ressources pour les utilisateurs de TechDirect

      Informations sur la formation en ligne, les FAQ, les guides de l’utilisateur, les certifications Dell EMC et bien plus encore. Des questions ? Contactez-nous.

      Rendez-vous sur le Centre d’informations TechDirect
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      Fiche produit TechDirect

      Découvrez comment le portail TechDirect aide les experts IT en leur fournissant un libre-service en ligne pour la gestion des technologies, le support, le déploiement et la formation.

      Obtenir la fiche produit
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      Support et auto-expédition

      Participez à un webcast technique en direct pour découvrir TechDirect, et plus particulièrement le support et l’auto-expédition. Proposé en 7 langues.

      Inscrivez-vous dès maintenant
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      Vidéo de présentation de TechDirect

      Optimisez votre productivité en matière de déploiement et de gestion des technologies, de formation du personnel et de support aux utilisateurs finaux avec le portail TechDirect.

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    VIDÉOS DE PROCÉDURES
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      Support et auto-expédition

      Vous ne pouvez pas participer à nos webcasts TechDirect en direct ? Regardez des sessions à la demande sur les thèmes du support et de l’auto-expédition.

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      Alertes SupportAssist

      Avec une garantie de service active, profitez de la gestion centralisée des alertes proactives et prédictives SupportAssist dans votre compte TechDirect.

      Découvrir comment
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      ProDeploy Client Suite

      Apprenez à saisir, à gérer et à réutiliser les principaux éléments du déploiement pour vos commandes dans TechDirect. Faites votre choix parmi une série de courts didacticiels.

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      Webinaires de préconfiguration

      Découvrez comment vous pouvez explorer ProDeploy Client Suite dans TechDirect, créer des exemples de commandes et demander un devis, sans engagement.

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    TÉMOIGNAGES CLIENTS
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      Déployez vos PC avec moins d’efforts et davantage de contrôle avec TechDirect

      TechDirect a aidé GNR Apoyo Estratégico à réaliser son déploiement en 30 jours au lieu de 45 en simplifiant la planification et le déploiement.

      Lire l’étude de cas
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      Accélérez la prise en charge de l’infrastructure de base de données Dell EMC avec TechDirect

      TechDirect a permis à Tavant Technologies de rationaliser considérablement son processus de support et de réduire de 59 % le temps de gestion des problèmes de support.

      Lire l’étude de cas
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      Réduisez le temps de déploiement avec une configuration efficace sur le portail TechDirect

      TechDirect a aidé la division Recreation and Intercollegiate Athletics de l’Université de Pennsylvanie à déployer son infrastructure en une semaine en créant un processus extrêmement efficace.

      Lire l’étude de cas
    • 1Perspective d’analyse de marché d’IDC : « WW Software and Hardware Support and Deployment Services », septembre 2018, doc # US44314218.
      2Basé sur le livre blanc IDC réalisé à la demande de Dell, « Business Value of Optimized Device Deployment », juillet 2018. Résultats tirés d’une enquête réalisée auprès de 500 organisations dans le monde entier. Les économies calculées reflètent les coûts associés au temps du personnel informatique pour les activités liées au déploiement et ne comprennent pas les tarifs de ProDeploy Plus. Économies en dollars américains. Les résultats réels peuvent varier.