• Aumente su productividad de soporte e implementación con el autoservicio en línea de TechDirect para los productos de Dell EMC.

      En un estudio de IDC, se descubrió que aproximadamente el 80 % del tiempo de TI se dedica a operaciones y soporte de rutina1. Ofrezca tiempo a sus equipos para enfocarse en los proyectos más importantes. Si especifica la empresa y los técnicos en TechDirect, podrá administrar de manera flexible sus productos de Dell EMC desde un solo portal en línea. Desde la implementación hasta la capacitación y el soporte, TechDirect le permite hacer más con menos esfuerzo y una resolución más rápida.

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    • Beneficios clave de TechDirect

      • Abra y administre solicitudes de soporte técnico
      • Ejecute el autoservicio en línea para el envío de partes
      • Dirija los servicios de ProDeploy para implementar PC con mayor velocidad y menos esfuerzo
      • Administre las alertas proactivas y predictivas de SupportAssist para maximizar el tiempo de actividad
      • Integre la funcionalidad de servicios de Dell EMC con su mesa de ayuda a través de las API de TechDirect

    • Implementación: ProDeploy Client Suite

      Dirija la implementación desde TechDirect

      TechDirect le permite administrar todos los detalles de sus proyectos de implementación de ProDeploy Client Suite con un nivel de control, automatización y sencillez sin precedentes. Además, use la preconfiguración en el portal de TechDirect para explorar las funciones de ProDeploy Client Suite sin compromiso de compra. En un estudio de IDC, se descubrió que ProDeploy Plus puede reducir el tiempo de implementación hasta en un 56 %2.

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    • Cargar imágenes de software a través de un portal en el recurso de soporte de Dell, TechDirect, nos permitió cumplir con el plazo de entrega de nuestro cliente. Implementamos 3870 dispositivos de cliente en menos de 30 días.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, DIRECTOR DE VENTAS
    • RECURSOS

      Recursos e información valiosos


    CÓMO COMENZAR
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      Su cuenta de TechDirect

      Cree una cuenta o únase a la cuenta de su empresa en TechDirect. Administre todos los sistemas en garantía sin cargo. Disponible para los partners de Dell EMC.

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      Recursos para los usuarios de TechDirect

      Información sobre la capacitación en línea, preguntas frecuentes, guías de usuario, certificaciones de Dell EMC y mucho más para comenzar a usar el portal rápidamente. ¿Tiene alguna pregunta? Contáctenos.

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      Hoja de datos de TechDirect

      Descubra cómo el portal de TechDirect faculta a los expertos de TI por medio de autoservicio en línea para la administración, el soporte, la implementación y la capacitación relacionados con la tecnología.

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      Soporte y autoenvío

      Únase a un webcast técnico en vivo para explorar TechDirect con un enfoque en el soporte y el autoenvío. Se ofrece en 7 idiomas.

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      Aumente su productividad para implementar y administrar la tecnología, capacitar al personal y brindar soporte a los usuarios finales con el portal de TechDirect.

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      Alertas de SupportAssist

      Con una garantía de servicio activa, disfrute de la administración centralizada de las alertas proactivas y predictivas de SupportAssist en su cuenta de TechDirect.

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      ProDeploy Client Suite

      Descubra cómo ingresar, administrar y reutilizar los detalles de implementación clave para sus pedidos en TechDirect. Elija entre una serie de tutoriales cortos.

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      Webinars sobre la preconfiguración

      Descubra cómo puede explorar ProDeploy Client Suite en TechDirect, crear pedidos de muestra y solicitar una cotización, sin ningún compromiso de compra.

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    HISTORIAS DE CLIENTES
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      Implemente equipos con menos esfuerzo y mayor control mediante TechDirect

      TechDirect ayudó a GNR Apoyo Estratégico a hacer entregas en 30 días en lugar de 45 mediante la simplificación de la planificación y la implementación.

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      Acelere el soporte para la infraestructura de bases de datos de Dell EMC con TechDirect

      TechDirect ayudó a Tavant Technologies a optimizar considerablemente su proceso de soporte y a reducir en un 59 % el tiempo para manejar los problemas de soporte.

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      Reduzca el tiempo de implementación con una configuración eficiente en el portal de TechDirect

      TechDirect ayudó a la División de Recreación y Deportes Interuniversitarios de la Universidad de Pensilvania en una semana mediante la creación de un proceso altamente eficiente.

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    • 1 Informe de IDC “Market Analysis Perspective: Worldwide Software and Hardware Support and Deployment Services, 2018”, septiembre de 2018, doc. n.º US44314218.
      2 Información basada en la documentación técnica de IDC encargada por Dell “The Business Value of Optimized Device Deployment”, julio de 2018. Resultados derivados de una encuesta realizada a 500 organizaciones en todo el mundo. Los ahorros calculados reflejan los costos asociados con el tiempo del personal de TI dedicado a las actividades relacionadas con la implementación y no incluyen el precio de lista de ProDeploy Plus. El ahorro de costos se expresa en dólares estadounidenses. Los resultados reales pueden variar.