• Evite que las fallas de hardware se conviertan en problemas costosos.

      Olvídese de las rutinas manuales y de los períodos de inactividad. SupportAssist acelera la solución de problemas y minimiza el esfuerzo requerido, lo que le permite recuperar tiempo para enfocarse en los proyectos más importantes. Comience a identificar, diagnosticar y resolver problemas de manera más rápida hoy mismo.

    • Beneficios clave de SupportAssist

      • Mejorar la productividad mediante el reemplazo de rutinas manuales con soporte automatizado.
      • Acelere la resolución o evite por completo los problemas gracias a la detección predictiva y la corrección proactiva de problemas. 
      • Maximice la flexibilidad con la versión de SupportAssist adecuada para usted. Puede elegir la versión independiente para monitorear dispositivos individuales o usar la versión de la consola de administración en su centro de datos o para administrar PC en todo el negocio.
      • SupportAssist se incluye con todos los planes de soporte, pero sus funciones varían según el acuerdo de nivel de servicio.

    • Detalles de SupportAssist


    • Lo que ofrecemos Propósito Beneficios Ventajas

      SupportAssist para sistemas empresariales

       

      SupportAssist Enterprise para servidor de administración de Windows

       

      SupportAssist Enterprise para servidor de administración de Linux

      El mejor momento para resolver un problema es antes de que ocurra. SupportAssist permite reducir los pasos y el tiempo de resolución y, con frecuencia, detecta los problemas antes de que se conviertan en crisis.
      • Reduzca el tiempo de resolución
      • Mejore la productividad
      • Obtenga información valiosa y control
      • Alertas de problemas
      • Creación de casos automática
      • Detección predictiva de problemas para la prevención de fallas2
      • Contacto proactivo del servicio de soporte de Dell EMC
      • Generación de informes con recomendaciones personalizadas mediante ProSupport Plus

      SupportAssist para sistemas empresariales (integrado)

       

      iDRAC Service Module (iSM) en servidores PowerEdge 14G

       

      SAN HeadQuarters (SAN HQ) en almacenamiento de la serie PS

       

      Enterprise Manager Storage Center Operating System (SCOS) en almacenamiento de la serie SC

      SupportAssist también viene integrado en dispositivos selectos de Dell EMC, como los servidores PowerEdge de 14.ª generación (14G) y los arreglos de almacenamiento de las series SC y PS. Estas versiones de SupportAssist vienen preinstaladas y solo monitorean un dispositivo determinado.
      • Reduzca el tiempo de resolución
      • Mejore la productividad
      • Obtenga información valiosa y control
      • Alertas de problemas
      • Creación de casos automática
      • Detección predictiva de problemas para la prevención de fallas2
      • Contacto proactivo del servicio de soporte de Dell EMC
      • Generación de informes con recomendaciones personalizadas mediante ProSupport Plus

      SupportAssist para PC de negocios con administración del equipo de T

       

      Implementación con TechDirect

       

      Descarga de SupportAssist para Windows de 64 bits

       

      Descarga de SupportAssist para Windows de 32 bits

      SupportAssist es la tecnología de soporte proactivo, predictivo y automatizado de Dell diseñada para mantener las PC en funcionamiento con el mejor rendimiento.

       

      Implemente y administre su cuenta a través de TechDirect si es un administrador de TI, a fin de poder ver las actividades de soporte de su negocio en un solo lugar centralizado.

      • Mejora de la productividad con soporte automatizado
      • Menor tiempo de resolución con notificaciones automáticas y creación de casos
      • Predicción de problemas antes de que provoquen tiempo de inactividad costoso para el negocio
      • Administración sencilla de recursos y alertas en TechDirect
      • Creación de casos proactiva automatizada
      • Detección predictiva de problemas para la prevención de fallas
      • Automatización y programación de la eliminación de virus y malware, y de optimizaciones del sistema

      SupportAssist para PC de negocios con administración del usuario

       

      Descarga de SupportAssist con administración del usuario

      Si no tiene un equipo de TI, los empleados pueden usar SupportAssist en sus PC. Los usuarios finales podrán ver las alertas de problemas, las recomendaciones de actualización y las optimizaciones de PC. 
      • Automatización proactiva y recomendaciones de actualización personalizadas
      • Resolución más rápida por medio de tareas automáticas de detección de problemas, notificación y creación de casos
      • Detección predictiva de problemas para evitar que sucedan
      • Actualizaciones críticas brindadas por Dell
      • Envío simplificado de partes
      • Encuentra problemas proactivamente y contacta a Dell mientras lo notifica
      • Predice los problemas antes de que sucedan
      • Eliminación automatizada de virus y malware
      • Optimiza el rendimiento de la PC automáticamente

      SupportAssist para PC del hogar

       

      Soporte para PC del hogar

      Permita que la PC de su hogar siga funcionando como si fuera nueva con SupportAssist, la tecnología inteligente que potencia su experiencia de soporte.
      • Mejora del rendimiento de la PC
      • Resolución de problemas más rápida
      • Prevención de problemas mediante detección predictiva
      • Obtención sencilla de soporte 
      • Actualizaciones críticas brindadas por Dell
      • Identificación de problemas y envío de alertas proactivas a Dell y de notificaciones para el usuario
      • Predice los problemas antes de que sucedan
      • Eliminación automatizada de virus y malware
      • Optimiza el rendimiento de la PC automáticamente
    • Con SupportAssist, podemos identificar proactivamente los problemas antes de que se agraven y permitir que el personal se mantenga productivo

      Benjamin Ogier, Administrador de proyectos de TI, Business France
  • Los especialistas de Dell EMC están a su disposición para ayudarlo

      1. SupportAssist detecta automáticamente problemas de sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones de controladores y parches, malware, archivos infectados por virus, fallas de discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido y tarjetas de video, y alerta proactivamente a Dell. La detección de fallas del análisis predictiva incluye los discos duros, los discos de estado sólido, las baterías y los ventiladores. No está disponible para los productos basados en Linux, Windows RT, Android, Ubuntu ni Chrome.
      2. La detección de fallas del análisis predictiva de SupportAssist incluye unidades de discos duros y backplanes de servidores. 
      3. Información basada en un informe de Principled Technologies de junio de 2018 encargado por Dell EMC: “Save time and IT effort resolving server hardware issues with ProSupport Plus and SupportAssist”. Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/olccpk
      4. Información basada en el informe de pruebas de Principled Technologies “Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures”, abril de 2018. Las pruebas fueron encargadas por Dell y se llevaron a cabo en los Estados Unidos. Los resultados reales pueden variar. http://facts.pt/L52XKM