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TechDirect

Transforme el mantenimiento en innovación

Cualquier equipo de TI, independientemente de si gestiona un solo sistema o un centro de datos entero, debe hacer frente al reto de cambiar su enfoque de la corrección de errores a ser habilitador de la transformación empresarial. Los directores de TI necesitan tecnología y herramientas que proporcionen una visibilidad integral, información procesable y una experiencia flexible para alcanzar el mayor éxito posible. Con TechDirect, hemos logrado simplificar y agilizar su experiencia informática, al ofrecerle los resultados que requiere a través de un portal de autoservicio moderno e inteligente que cuenta con conectividad basada en IA. Si siente la presión de mantener la productividad de usuarios y sistemas, TechDirect le muestra una descripción general en una vista única, así como detalles sobre todo el parque informático, en cualquier momento y lugar.

Principales beneficios de TechDirect

  • Impulse una mejor experiencia y control del usuario final con automatización y asistencia basadas en inteligencias artificial.
  • Información procesable y autoservicio fiable a través de una experiencia intuitiva y unificada
  • Vistas personalizadas, paneles e informes bajo demanda para acelerar la resolución de problemas
  • Envío automático y asistencia para sistemas de cliente y empresa bajo garantía
  • Posibilidad de que los socios de Dell Technologies gestionen su actividad y trabajen en nombre de sus clientes

Más de 1,4 millones

de piezas de reemplazo enviadas cada año a todo el mundo

Más de 73 000

empresas inscritas en el portal TechDirect a nivel mundial

Más de 10 000

socios que han prestado asistencia a clientes finales a través de TechDirect

Disfrute de una solución integral para todo el ciclo de vida.

Compilación e implementación
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Conexión y gestión
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Asistencia
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Reciclaje y retirada
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SupportAssist

LA SEGURIDAD ES FUNDAMENTAL

Hasta el 60 % de los líderes de TI encuestados por Forrester aprovechan la tecnología de conectividad para reducir el riesgo


La tecnología de SupportAssist ofrece capacidades proactivas y predictivas para lograr el máximo tiempo de actividad de los equipos de sobremesa y portátiles Dell de una organización. Dell Technologies Services es capaz de proporcionar esta tecnología de vanguardia con una seguridad óptima al centrarse en procesos, transmisiones de datos y almacenamiento de datos seguros.

Phoenix

HISTORIA DE CLIENTE

Historia de cliente: Phoenix Union High School District


Para adoptar la transformación digital, el distrito escolar Phoenix Union High School District triplicó el número de portátiles, sobremesas y estaciones de trabajo en su infraestructura. "Utilizamos el portal TechDirect para solicitar piezas y hemos logrado reducir el tiempo que dedican nuestros técnicos a reparar dispositivos a la mitad".

Amy Remfrey, directora de soporte tecnológico, PXU

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