TechDirect
Transforme el mantenimiento en innovación
Cualquier equipo de TI, independientemente de si gestiona un solo sistema o un centro de datos entero, debe hacer frente al reto de cambiar su enfoque de la corrección de errores a ser habilitador de la transformación empresarial. Los directores de TI necesitan tecnología y herramientas que proporcionen una visibilidad integral, información procesable y una experiencia flexible para alcanzar el mayor éxito posible. Con TechDirect, hemos logrado simplificar y agilizar su experiencia informática, al ofrecerle los resultados que requiere a través de un portal de autoservicio moderno e inteligente que cuenta con conectividad basada en IA. Si siente la presión de mantener la productividad de usuarios y sistemas, TechDirect le muestra una descripción general en una vista única, así como detalles sobre todo el parque informático, en cualquier momento y lugar.
Principales beneficios de TechDirect
- Impulse una mejor experiencia y control del usuario final con automatización y asistencia basadas en inteligencias artificial.
- Información procesable y autoservicio fiable a través de una experiencia intuitiva y unificada
- Vistas personalizadas, paneles e informes bajo demanda para acelerar la resolución de problemas
- Envío automático y asistencia para sistemas de cliente y empresa bajo garantía
- Posibilidad de que los socios de Dell Technologies gestionen su actividad y trabajen en nombre de sus clientes
de piezas de reemplazo enviadas cada año a todo el mundo
empresas inscritas en el portal TechDirect a nivel mundial
socios que han prestado asistencia a clientes finales a través de TechDirect
Disfrute de una solución integral para todo el ciclo de vida.
Compilación e implementación >
Gestione cada detalle del parque informático de PC y los dispositivos de infraestructura, desde la gestión de proyectos hasta las tareas de planificación, configuración e implementación, con una mayor velocidad y menos esfuerzo.
Conexión y gestión >
Desbloquee la inteligencia de la conectividad para consultar todo su parque informático con información y actualizaciones basadas en telemetría, desde cualquier lugar.
Asistencia >
Obtenga la asistencia que necesita cuando la necesita, solicite piezas de reemplazo a través de un modelo de autoservicio y mejore la productividad del equipo desde un único panel personalizable. Contamos con todo lo que necesita, desde API para la integración con soporte técnico hasta un almacén especializado de piezas in situ.
Reciclaje y retirada >
Le ayudamos desde la implementación hasta la retirada del dispositivo. Deje que retiremos sus equipos de TI de forma segura y sostenible para desbloquear el valor de la innovación futura.
LA SEGURIDAD ES FUNDAMENTAL
Hasta el 60 % de los líderes de TI encuestados por Forrester aprovechan la tecnología de conectividad para reducir el riesgo
La tecnología de SupportAssist ofrece capacidades proactivas y predictivas para lograr el máximo tiempo de actividad de los equipos de sobremesa y portátiles Dell de una organización. Dell Technologies Services es capaz de proporcionar esta tecnología de vanguardia con una seguridad óptima al centrarse en procesos, transmisiones de datos y almacenamiento de datos seguros.
HISTORIA DE CLIENTE
Historia de cliente: Phoenix Union High School District
Para adoptar la transformación digital, el distrito escolar Phoenix Union High School District triplicó el número de portátiles, sobremesas y estaciones de trabajo en su infraestructura. "Utilizamos el portal TechDirect para solicitar piezas y hemos logrado reducir el tiempo que dedican nuestros técnicos a reparar dispositivos a la mitad".
Amy Remfrey, directora de soporte tecnológico, PXU
RECURSOS
Información valiosa
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Cree una cuenta o únase a la cuenta de su empresa en TechDirect. Gestione todos los sistemas en garantía de forma gratuita. Está disponible para socios.
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TECNOLOGÍAS DE ASISTENCIA E IMPLEMENTACIÓN
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