• Los centros de datos modernos requieren una experiencia de servicio al cliente moderna

      Tome el control con una amplia variedad de ofertas y funcionalidades de servicio al cliente personalizadas, proactivas y predictivas. El departamento de servicio al cliente de EMC le permite controlar su experiencia de servicio.

    NOVEDADES DE DELL EMC SERVICES

    ProSupport Enterprise Suite

    Cuanto más depende de la tecnología, más importante es tener el soporte indicado. Con ProSupport Enterprise Suite, obtendrá el máximo provecho de su inversión con los conocimientos y la información valiosa de soporte por los que Dell EMC es conocido en todo el mundo.

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    NOVEDADES DEL servicio de soporte en línea de EMC

    Su tablero personalizado: MyService360

    MyService360™ es un nuevo tablero basado en la nube y centrado en los servicios, con tecnología del lago de datos seguro de EMC. Proporciona una visibilidad detallada del estado y la condición de su ambiente de EMC, información útil y vistas personalizadas de su experiencia de servicio global.

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    Se trata de big data

    Analítica predictiva

    Gracias a la tecnología del lago de datos seguro de EMC, EMC puede ayudar a prevenir los problemas antes de que afecten al negocio, mejorar la preparación para riesgos, aumentar la confiabilidad y generar mayor productividad.

    Se trata de fortalecimiento

    Servicios proactivos avanzados

    Elija entre las ofertas y funcionalidades de valor agregado que proporcionan un mayor conocimiento sobre su ambiente de EMC por medio de recomendaciones proactivas para impulsar estrategias de optimización.

    Se trata de personalización

    Comprensión de sus requisitos específicos

    EMC considera que la experiencia de cada cliente es única. Gracias a las herramientas, las tecnologías y los servicios innovadores, en combinación con nuestra experiencia en big data, EMC le otorga el control completo de toda su experiencia de servicio al cliente.


  • HISTORIA DE ÉXITO

    SFR: Solución de soporte moderna para empresa de telecomunicaciones de Francia

    SFR, el segundo mayor operador de telecomunicaciones de Francia, garantiza más de un 99 % de disponibilidad de la plataforma de nube para sus clientes gracias al uso de los servicios de EMC, que incluyen el nuevo MyService360.

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