• Frau verarbeitet Daten für Unternehmen.

    SupportAssist für Business-PCs


    • Nutzen Ihrer Konnektivitätsintelligenz

      Diese Intelligenz ist SupportAssist*. Es ist unsere intelligente Technologie, die dafür sorgt, dass Ihre PC-Flotte jederzeit und überall optimal ausgeführt wird. Wenn Sie SupportAssist über TechDirect bereitstellen, erhalten Sie einen Überblick über Ihre gesamte Flotte mit allen telemetriegestützten Erkenntnissen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Mit der ProSupport Suite for PCs profitieren Sie von der differenzierenden Technologie, die maschinelles Lernen nutzt, um entstehende Probleme remote zu ermitteln und zu lösen, bevor sie überhaupt auftreten. Und haben wir schon erwähnt, dass Ihre Erfahrung vollständig an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst werden kann? Lassen Sie uns Ihre EndnutzerInnen und IT-Teams durch die Verbindung mit SupportAssist dabei unterstützen, produktiv zu bleiben.

    • Wichtigste Vorteile der End-to-End-IT-Kontrolle

      • Flottenweite proaktive und vorausschauende Erkennung für eine schnellere Problemlösung*
      • Schnelle Analyse des Zustands, der Anwendungserfahrung und der Sicherheitsbewertungen auf einem einzigen Bildschirm
      • Definition der Korrektur-Workflows durch benutzerdefinierte Regeln
      • Automatisierte Erstellung und Bereitstellung von benutzerdefinierten Updatekatalogen für Dell BIOS, Treiber, Firmware und Anwendungen
      • Flexibilität für die individuelle Gestaltung von Ansichten und Dashboards in TechDirect

    • Sicherheit hat oberste Priorität

      Bis zu 60 % der von Forrester befragten IT-Führungskräfte nutzen Konnektivitätstechnologie zur Reduzierung von Risiken1

      Die SupportAssist-Technologie bietet sowohl proaktive als auch vorausschauende Funktionen, um eine maximale Verfügbarkeit für die Dell Desktop-PC- und Laptop-Computerflotte eines Unternehmens zu ermöglichen. Dell Technologies Services ist in der Lage, diese hochmoderne Technologie mit optimaler Sicherheit bereitzustellen, indem der Schwerpunkt auf sichere Prozesse, sichere Datenübertragung und sicheren Daten-Storage gelegt wird.

    • Kundenbericht – Phoenix Union High School District

      Automatisierter PC-Support hilft SchülerInnen in Phoenix und Umgebung, erfolgreich zu sein

      Als PXU die digitale Transformation einleitete, verdreifachte sich die Anzahl der Laptops, Desktop-PCs und Workstations, die der Bezirk verwendet. Mit ProSupport Plus für PCs kann der Bezirk den Remotesupport für alle seine digitalen Geräte effizient automatisieren und bereitstellen und gleichzeitig den Stress und die Unterbrechungen für SchülerInnen, Lehrkräfte, MitarbeiterInnen und das IT-Team minimieren.

      Ergebnisse:

      • Reduzierung des Zeitaufwands für Reparaturen oder Ersatzteilbestellungen um die Hälfte
      • Beschleunigung der Bestellung von neuen Teilen von Stunden auf Minuten
      • Support für die dreifache Anzahl von Geräten, ohne Mitarbeiteraufstockung

      „Mit der SupportAssist-Technologie können wir Regeln anpassen, um manuelle Aufgaben zu automatisieren, die Performance zu optimieren und Viren und Malware zu entfernen.“ Amy Remfrey, Direktorin für Technologiesupport, Phoenix Union High School District

       

    • ProSupport Plus mit SupportAssist ist der erste Support Service, der Folgendes bietet:

    • Aufgrund der sofort verfügbaren Erkenntnisse auf Telemetriedatenbasis können Sie schnell auf die Daten zugreifen, die Sie benötigen, um bessere und fundiertere Zukunftsentscheidungen zu treffen. Darüber hinaus können Sie Probleme beheben, bevor diese zu Ausfallzeiten, Produktivitätseinbußen oder Hilferufen von MitarbeiterInnen führen.

      Victor Lopez, Director, Global Technology Product Manager (CSG) Dell
    • Ressourcen

      Weitere Informationen zu SupportAssist for Business PCs


    • Webinare, Demos und mehr

      Erfahren Sie, wie Sie sich mit der Technologie von ProSupport Suite for PCs verbinden können.

    • Benutzerhandbücher und Handbücher

      Hier finden Sie die technische Dokumentation, die Sie für PC-Bereitstellungen von SupportAssist benötigen.

    • Leitfaden für die ersten Schritte

      Eine Kurzübersicht zu den Vorteilen von SupportAssist for Business PCs und wie Sie noch heute eine Verbindung aufbauen können. 

    • SupportAssist-Community

      Im SupportAssist-Nutzerforum können Sie Fragen stellen. 

    • SupportAssist für Heim-PCs

      NutzerInnen, die ihre PCs nicht zentral managen möchten, können Funktionen mit SupportAssist for Home lokal auf ihrem PC verwalten.

    • Support für das sichere Verbindungsgateway

      Wenn Sie auf der Suche nach Infrastrukturlösungen sind, sollten Sie sich die Technologie des sicheren Verbindungsgateways der nächsten Generation ansehen.

    • Verwandte Angebote


    • ProSupport Suite für PCs

      Der umfassendste Supportservice bietet eine Kombination aus priorisiertem Zugang zu Support durch Experten, Reparatur bei versehentlichen Schäden und proaktivem Monitoring zur Problemvermeidung und -lösung.

    • TechDirect

      Verwalten Sie Supportanfragen und den Versand von unter die Gewährleistung fallenden Teilen mühelos.

  • Fragen?
    Wir helfen Ihnen gerne.
    Wir bieten Ihnen Beratung durch Experten und unterstützen Sie bei der Lösung komplexer Probleme.
    • 1 Quelle: Von Forrester Consulting im Auftrag von Dell durchgeführte Studie „Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes“, Oktober 2018.

      2 Basierend auf einer Analyse von Dell, August 2021.

      * Laut einem Bericht von Principled Technologies vom Mai 2020: „Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus“. Die Tests wurden von Dell in Auftrag gegeben und in den USA durchgeführt. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/ddv0ne9

      * TechDirect-Funktionen, die eine SupportAssist-Verbindung erfordern, sind auf Linux, Windows RT, Android, Ubuntu oder ausgewählten Chrome-Produkten nicht verfügbar. SupportAssist erkennt bei der Verbindung mit TechDirect folgende Ereignisse automatisch und benachrichtigt Dell proaktiv: Probleme mit dem Betriebssystem, Softwareupgrades, Treiberupdates, Malware, infizierte Dateien, Ausfall von Festplatten, Akkus, Arbeitsspeicher, Temperatursensoren, Kühlkörpern, Lüftern, Solid-State-Laufwerken und Grafikkarten. SupportAssist ermöglicht bei der Verbindung mit TechDirect vorausschauende Analysen zur Fehlerbehebung für Festplatten, Solid-State-Laufwerke, Akkus und Lüfter (nur ProSupport Plus und ProSupport Flex).

      * SupportAssist alarmiert Dell proaktiv und erkennt automatisch Folgendes: Betriebssystemprobleme, Softwareupgrades, Treiberupdates und -patches, Malware, virusinfizierte Dateien, Ausfälle von Festplatten, Akkus, Arbeitsspeicher, internen Kabeln, Temperatursensoren, Kühlkörpern, Lüftern, Solid-State-Laufwerken und Grafikkarten. Bei der prädiktiven Analyse zur Fehlererkennung werden Festplatten, Solid-State-Laufwerke, Akkus und Lüfter berücksichtigt. Nicht verfügbar für Linux-, Windows RT-, Android-, Ubuntu- oder einige Chrome-Produkte.