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    SUPPORT- UND BEREITSTELLUNGSTECHNOLOGIEN

    Mit unseren Support- und Bereitstellungstechnologien können Sie aus Ihren Dell und Dell EMC Produkten optimalen Nutzen ziehen

    SUPPORT- UND BEREITSTELLUNGSTECHNOLOGIEN

    Mit unseren Support- und Bereitstellungstechnologien können Sie aus Ihren Dell und Dell EMC Produkten optimalen Nutzen ziehen

    • Technologien, durch die die Systembetriebszeit maximiert wird, sind während der digitalen Transformation für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Die datengestützten Supporttechnologien von Dell EMC berücksichtigen Ihre individuelle Situation  – vom Einzelsystem bis hin zum vollständigen Rechenzentrum. Profitieren Sie von vollständiger Transparenz, verwertbaren Erkenntnissen sowie Empfehlungen zur Systemintegrität. Vorausschauende Intelligence-Funktionen helfen, Probleme zu verhindern, bevor diese auftreten.

      Mit dem direkten Draht zu Dell EMC schöpfen Sie den Wert Ihrer Technologie voll aus, indem Sie für einen optimalen Betrieb Ihrer Systeme sorgen.

    • Support- und Bereitstellungstechnologien

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      SUPPORTASSIST

      Mit dem direkten Draht zu Dell erhalten Sie automatisierten, proaktiven und vorausschauenden Support

      Die SupportAssist-Technologie ermöglicht Remotemonitoring, die automatisierte Erfassung von Informationen zum Systemstatus, proaktive Benachrichtigungen sowie eine automatische Fallerstellung auf Geräten von Dell und Dell EMC – von Enterprise-Umgebungen bis hin zu Ihrem privaten Computer.1

      • Proaktive und vorausschauende Problemerkennung
      • Automatisierter Support statt manueller Routinen
      • Einblicke und mehr Kontrolle durch monatliches Reporting für Enterprise-Geräte
      Ansehen
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      SECURE REMOTE SERVICES

      Mit dem direkten Draht zu uns profitieren Sie vom optimalen Betrieb Ihrer Systeme

      Beugen Sie Problemen vor und lösen Sie sie schneller mit einer sicheren, wechselseitigen Verbindung zwischen Dell EMC Produkten und dem Dell EMC Kundensupport.

      • Proaktive Integritätsüberwachung und Problemprävention
      • Automatisierte Problemerkennung und Fallerstellung
      Ansehen
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      MYSERVICE360

      Sparen Sie Zeit und Mühe durch Datenvisualisierungen und verwertbare Erkenntnisse

      Gewinnen Sie Erkenntnisse, ergreifen Sie Maßnahmen, sparen Sie Zeit bei der Verwaltung des Supports und verbessern Sie die Integrität Ihrer globalen Umgebung mit personalisierten, cloudbasierten Dashboards.

      • Datenvisualisierungen mit verwertbaren Erkenntnissen
      • Optimierung mit historischen Trends und Analysen
      Ansehen
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      TECHDIRECT

      Die nötigen Tools zur effizienten Verwaltung von Dell EMC Produkten für Ihre Mitarbeiter

      Das TechDirect-Portal ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie für Systeme, die von der Garantie abgedeckt sind, ganz bequem Support anfordern sowie Schulungen für Mitarbeiter verwalten können.

      • Online-Selfservice für Ihre IT-Experten
      • Optimierter Support und optimierte Schulungsaktivitäten für Mitarbeiter
      Ansehen
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      SUPPORTASSIST

      Mit dem direkten Draht zu Dell erhalten Sie automatisierten, proaktiven und vorausschauenden Support

      Die SupportAssist-Technologie ermöglicht Remotemonitoring, die automatisierte Erfassung von Informationen zum Systemstatus, proaktive Benachrichtigungen sowie eine automatische Fallerstellung auf Geräten von Dell und Dell EMC – von Enterprise-Umgebungen bis hin zu Ihrem privaten Computer.2

      • Proaktive und vorausschauende Problemerkennung
      • Automatisierter Support statt manueller Routinen
      • Einblicke und mehr Kontrolle durch monatliches Reporting für Enterprise-Geräte
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      TECHDIRECT

      Die nötigen Tools zur effizienten Verwaltung von Dell EMC Produkten für Ihre Mitarbeiter

      Das TechDirect-Portal ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie für Systeme, die von der Garantie abgedeckt sind, ganz bequem Support anfordern sowie Schulungen für Mitarbeiter verwalten können.

      • Online-Selfservice für Ihre IT-Experten
      • Optimierter Support und optimierte Schulungsaktivitäten für Mitarbeiter
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      IMAGEASSIST

      Erstellen Sie schnell ein benutzerdefiniertes und jederzeit bereitstellbares Image

      Plattformübergreifende Images lassen sich schneller als je zuvor erstellen, bereitstellen und aktualisieren.

      • Automatisch validierte Images
      • Warnungen für in Konflikt stehende Konfigurationen oder Software
      Ansehen
    • Vollständige Transparenz, verwertbare Erkenntnisse, vorausschauende Intelligence-Funktionen und Integritätsempfehlungen – jederzeit verfügbar

      Nutzen Sie die Vorteile der Dell EMC Supporttechnologien mit künstlicher Intelligenz und vorausschauenden Analysen, um anstelle von Ausfallzeiten geplante Wartungen durchzuführen – damit größere Probleme gar nicht erst entstehen. Nutzen Sie unsere Bereitstellungstechnologien, um die Einführung von Technologien zu beschleunigen. Bauen Sie noch heute Ihren direkten Draht zu Dell EMC auf.

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      KUNDENBERICHT: BUSINESS FRANCE

      Durch automatisierten Support stellt Business France sicher, dass Mitarbeiter weltweit auf die Unterstützung der IT zurückgreifen können, um maximale Produktivität zu erreichen.

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    • ESSENZIELLE RESSOURCEN

      Wertvolle Informationen und Ressourcen speziell für Sie

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      Was ist SupportAssist?

      SupportAssist ist unsere Technologie für automatisierten, proaktiven und vorausschauenden Support.

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      TechDirect: Optimale Unterstützung von IT-Experten durch Online-Selfservice

      Einfaches, komfortables und flexibles Management Ihrer Dell EMC Produkte während des gesamten Lebenszyklus

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      InFocus-Blog: Data Geeks-Podcast

      Erfahren Sie, wie Big-Data-Informationen und Konnektivität verbesserte Supporterfahrungen bewirken.

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      Wie hoch ist der IQ Ihrer IT?

      Bietet Ihr Technologiestack Unterstützung für zukünftige Weiterentwicklungen? Eine Bewertung nimmt nur 2 Minuten in Anspruch.

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  • Spezialisten von Dell EMC stehen bereit, um zu helfen

    • 1, 2 Für Produkte, die auf Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu oder Chrome basieren, nicht verfügbar. SupportAssist für PCs erkennt folgende Ereignisse automatisch und benachrichtigt Dell proaktiv: Probleme mit dem Betriebssystem, Softwareupgrades, Treiberaktualisierungen und -Patches, Malware, infizierte Dateien, Ausfall von Festplatten, Akkus, Arbeitsspeicher, internen Kabeln, Temperatursensoren. Kühlkörpern, Lüftern, Solid-State-Laufwerken und Videokarten. Die Fehlererkennung mittels prädiktiver Analyse umfasst PC-Festplatten, Solid-State-Festplatten, Akkus, Wärmeabgabe und Desktoplüfter sowie Serverfestplatten, Rückwandplatinen und Expander.