• Женщина, занятая обработкой данных для организации.

    SupportAssist для бизнес-ПК


    • Реализуйте потенциал интеллектуальных возможностей подключения.

      Эти интеллектуальные возможности заключены в SupportAssist*. Это наша интеллектуальная технология, благодаря которой ваш парк ПК будет работать максимально эффективно в любое время и в любом месте. При развертывании SupportAssist через TechDirect вы получите представление обо всем своем парке устройств со всей телеметрической аналитикой. С помощью ProSupport Suite for PCs вы получите доступ к уникальной технологии, которая использует машинное обучение для удаленного выявления и устранения потенциальных неполадок до того, как случится сбой. Мы не забыли упомянуть, что услуги полностью адаптированы к потребностям вашего бизнеса? Мы поможем вашим конечным пользователям и ИТ-службам сохранять производительность благодаря доступу к SupportAssist.

    • Ключевые преимущества комплексного управления ИТ-инфраструктурой.

      • Упреждающее и прогнозное обнаружение неполадок во всем парке устройств для ускоренного решения проблем*
      • Быстрый анализ состояния, работы приложений и оценок безопасности на одном экране
      • Настраиваемые правила определяют рабочие процессы восстановления
      • Автоматическое создание и развертывание пользовательских каталогов обновлений для BIOS, драйверов, микропрограмм и приложений Dell
      • Гибкие возможности индивидуальной настройки представлений и панелей управления в TechDirect

    • Безопасность имеет первостепенное значение

      До 60% ИТ-руководителей, опрошенных Forrester, используют технологии подключения для снижения рисков1

      Технология SupportAssist предлагает как профилактические, так и прогнозные возможности, чтобы обеспечить максимальное время бесперебойной работы парка настольных компьютеров и ноутбуков Dell в организации. Подразделение Dell Technologies Services может предоставить эту новейшую технологию с оптимальной безопасностью, сосредоточившись на безопасных процессах, безопасной передаче и безопасном хранении данных.

    • История успеха заказчика: школьный округ Phoenix Union

      Автоматизированная поддержка ПК помогает учащимся из Финикса добиваться успехов

      Когда округ PXU осуществил цифровую трансформацию, количество используемых ноутбуков, настольных компьютеров и рабочих станций увеличилось втрое. Услуга ProSupport Plus for PCs позволяет округу эффективно автоматизировать и предоставлять удаленную поддержку для всех своих цифровых устройств, сводя к минимуму стресс и помехи для учащихся, преподавателей, персонала и ИТ-специалистов.

      Результаты:

      • Сокращение времени, необходимого для ремонта или замены, в два раза.
      • Ускорение оформления заказа новых деталей с нескольких часов до считаных минут.
      • Поддержка втрое большего количества устройств без увеличения штата.

      «Технология SupportAssist позволяет нам настраивать правила для автоматизации ручных задач, оптимизации производительности и удаления вирусов и вредоносных программ». Эми Ремфрей (Amy Remfrey), директор по технической поддержке, школьный округ Phoenix Union

       

    • ProSupport Plus с SupportAssist — это первая услуга поддержки, которая предоставляет следующие возможности:

    • Располагая результатами телеметрии, вы можете быстро получить доступ к данным, которые необходимы для принятия более обоснованных решений в будущем и предотвращения проблем, прежде чем они приведут к простоям, снижению производительности или создадут стрессовую ситуацию для сотрудников.

      Victor Lopez, Директор, менеджер по технологическим продуктам для глобального рынка (CSG), Dell
    • РЕСУРСЫ

      Подробнее о SupportAssist для бизнес-ПК


    • Вебинары, демонстрации и многое другое

      Узнайте, как получить доступ к технологии, которая реализует возможности ProSupport Suite for PCs.

    • Руководства пользователя и инструкции

      Найдите техническую документацию, необходимую для развертывания SupportAssist на ПК.

    • Руководство по началу работы

      Краткое справочное руководство по преимуществам SupportAssist for Business PCs и способы подключиться уже сегодня. 

    • Сообщество SupportAssist

      Задавайте вопросы на форуме пользователей SupportAssist. 

    • SupportAssist для домашних ПК

      При отсутствии централизованного управления ПК пользователи могут управлять функциями локально на своих ПК с помощью SupportAssist for Home PCs.

    • Поддержка Secure Connect Gateway

      Если вы ищете инфраструктурные решения, ознакомьтесь с нашей технологией следующего поколения Secure Connect Gateway.

    • Связанные предложения


    • ProSupport Suite для ПК

      Самые комплексные услуги технической поддержки, которые включают приоритетный доступ к услугам экспертов, ремонт при случайных повреждениях и упреждающий мониторинг для предотвращения возможных проблем или устранения существующих.

    • TechDirect

      Простое управление заявками на получение поддержки и отправкой деталей по гарантии.

  • Есть вопросы?
    Мы всегда готовы помочь.
    Мы готовы помочь вам в любых вопросах, будь то экспертное заключение или решение сложных проблем.
    • 1Источник: исследование Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes (Лидерам в области инноваций необходимо обеспечивать трансформацию с помощью ИТ-услуг), проведенное компанией Forrester Consulting по заказу Dell, октябрь 2018 г.

      2По результатам анализа Dell, август 2021 г.

      *По данным отчета Principled Technologies: Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus (Ускоренная диагностика и решение проблем с жестким диском с помощью Dell ProSupport Plus), май 2020 г. Тестирование проводилось компанией Dell на территории США. Фактические результаты могут отличаться от указанных. Полный текст отчета: http://facts.pt/ddv0ne9

      *Функции TechDirect, которым требуется подключение SupportAssist, недоступны для Linux, Windows RT, Android, Ubuntu и некоторых продуктов на базе Chrome. Приложение SupportAssist при подключении к TechDirect автоматически обнаруживает следующие события и заблаговременно оповещает о них Dell: проблемы операционной системы, обновления ПО, обновления драйверов, вредоносные программы, зараженные вирусами файлы, неполадки жестких дисков, аккумуляторов, памяти, температурных датчиков, радиаторов, вентиляторов, твердотельных накопителей и видеоплат. Приложение SupportAssist при подключении к TechDirect обеспечивает упреждающее обнаружение неполадок жестких дисков, твердотельных накопителей, аккумуляторов и вентиляторов (только ProSupport Plus и ProSupport Flex).

      *SupportAssist автоматически обнаруживает следующие события и неисправности и заблаговременно оповещает о них Dell: проблемы операционной системы, обновления ПО, обновления и исправления драйверов, вредоносные программы, зараженные вирусами файлы, неполадки жестких дисков, аккумуляторов, памяти, внутренних кабелей, температурных датчиков, радиаторов, вентиляторов, твердотельных накопителей и видеоплат. Прогнозная аналитика для обнаружения сбоев применима к жестким дискам, твердотельным накопителям, аккумуляторам и вентиляторам. Недоступно для продуктов на базе Linux, Windows RT, Android, Ubuntu и некоторых продуктов на базе Chrome.